People Powered: Cómo las comunidades pueden potenciar su empresa, su marca y sus equipos

Opiniones de los lectores

People Powered de Jono Bacon es muy elogiado por su orientación práctica y su enfoque estratégico de la creación de comunidades. El libro ofrece un marco claro, respaldado por ejemplos del mundo real, para comprender, desarrollar e involucrar a las comunidades en un contexto empresarial. Aunque ha recibido elogios por su estilo de redacción, estructura y perspectivas prácticas, algunos lectores han expresado su preocupación por los conceptos psicológicos presentados, que pueden no coincidir con los marcos académicos tradicionales.

⬤ Proporciona un marco práctico para la creación de comunidades, relevante para diversos sectores.
⬤ Estilo de redacción bien estructurado y atractivo que resulta agradable de leer.
⬤ Ofrece ejemplos del mundo real y perspectivas fáciles de aplicar.
⬤ Incluye medidas prácticas y orientaciones claras para los gestores de comunidades.
⬤ Equilibra la teoría con los consejos prácticos, lo que lo hace accesible tanto para los recién llegados como para los profesionales experimentados.
⬤ Fomenta un enfoque estratégico que alinea las metas de la comunidad con los objetivos empresariales.

⬤ Algunos conceptos psicológicos pueden no coincidir con las enseñanzas académicas tradicionales, lo que podría resultar molesto para los lectores con formación en psicología.
⬤ Algunos lectores opinan que puede que no cubra todos los matices de la gestión de comunidades, ya que su objetivo es más una visión general que un detalle exhaustivo.

(basado en 44 opiniones de lectores)

Título original:

People Powered: How Communities Can Supercharge Your Business, Brand, and Teams

Contenido del libro:

Aproveche el poder de las comunidades, tanto dentro como fuera de su organización, para impulsar el valor y los ingresos, activar el talento de sus empleados y clientes y crear una base de clientes altamente comprometida y leal.

¿Qué pasaría si descubriera un plan que pudiera hacer crecer la reputación y lealtad de su marca, reducir drásticamente los problemas de atención al cliente, producir contenidos y tecnología, y cimentar una relación poderosa y duradera entre usted y sus clientes?

Las comunidades de clientes han sido un tema popular desde el auge de Internet y las redes sociales, pero pocas empresas han aprovechado su poder de forma coherente, han generado un valor tangible y han medido con eficacia su retorno de la inversión (ROI). Mientras que grandes organizaciones como Salesforce han visto enormes resultados con su comunidad de más de 2 millones de miembros, también lo han hecho startups como Star Citizen, que utilizó Kickstarter para recaudar más de 150 millones de dólares para construir su nuevo videojuego y una comunidad de más de 2 millones de jugadores.

Y no solo eso, sino que empresas como PayPal, Huawei, Facebook, Bosch, Microsoft, CapitalOne y Google han creado comunidades dentro de sus organizaciones, a menudo como parte de iniciativas de transformación digital para fomentar la innovación, romper silos y ayudarles a operar de forma más eficiente y colaborativa.

People Powered ayuda a los líderes de la C-suite, fundadores, vendedores y defensores del cliente a obtener una ventaja competitiva respondiendo a las siguientes preguntas:

⬤ ¿Qué puede hacer una comunidad por mi negocio y cómo lo compagino con mis intereses comerciales?

⬤ ¿Qué tipo de comunidad necesitamos y qué necesitamos que haga por nosotros?

⬤ ¿De qué manera podemos incentivar y animar a la gente a participar?

⬤ ¿Cómo podemos combinar eficazmente una comunidad digital con actos presenciales?

⬤ ¿Cómo es el éxito y cómo conseguirlo?

⬤ ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestra comunidad crece con nosotros y, lo que es más importante, cómo podemos asegurarnos de que seguimos creciendo con ella?

People Powered reúne más de veinte años de experiencia pragmática en una metodología clara y sencilla no sólo para responder a estas preguntas, sino para obtener resultados.

No se quede atrás: conviértase en pionero del sector y asegure la longevidad de su empresa aprovechando la fuerza más dinámica tanto fuera como dentro de su organización: las personas.