Pensamiento estratégico ilustrado: La estrategia hecha visual usando el pensamiento sistémico

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Título original:

Strategic Thinking Illustrated: Strategy Made Visual Using Systems Thinking

Contenido del libro:

Este libro trata del comportamiento de los sistemas. Los sistemas son importantes, porque interactuamos con ellos todo el tiempo y muchas de las acciones que emprendemos están influidas por un sistema. Por ejemplo, el sistema de medidas de rendimiento de una organización influye, a menudo mucho, en el comportamiento de los individuos de esa organización. Además, a veces participamos en el diseño de los sistemas, al igual que cualquier directivo que contribuya a definir las posibles medidas de rendimiento. Ese directivo querrá asegurarse de que todas las medidas de rendimiento propuestas impulsen los comportamientos "correctos" en lugar de fomentar (inadvertidamente) un "juego" disfuncional, por lo que anticipar cómo funcionará en la práctica el sistema de medición del rendimiento es una parte vital de un proceso de diseño inteligente.

Algunos de los sistemas con los que interactuamos son locales, como el sistema de medición del rendimiento de su organización. Otros, en cambio, son distantes, pero muy reales, como el sistema sanitario, el educativo, el jurídico o el climático. Los sistemas, por tanto, existen a todas las escalas, desde la local a la global. Y todos los sistemas son complejos, algunos enormemente complejos. Por eso entender cómo se comportan los sistemas puede ser muy útil.

Los sistemas son complejos por dos razones principales. En primer lugar, su comportamiento a lo largo del tiempo puede ser muy difícil de prever, y prever el futuro con sensatez es, por supuesto, un objetivo clave de la gestión. En segundo lugar, las "entidades" de un sistema pueden estar conectadas entre sí de forma muy compleja, de modo que una intervención "aquí" puede tener un efecto "allí", quizá mucho tiempo después. A veces esto puede ser sorprendente, y por eso hablamos de "consecuencias imprevistas", pero esto es, por supuesto, un eufemismo para decir "porque no entendí cómo se comporta este sistema, no lo había previsto".

El pensamiento sistémico, tema de este libro, es el estudio disciplinado de los sistemas, y los diagramas de bucles causales -las "imágenes" de este "libro ilustrado"- son una forma muy perspicaz de representar la conectividad de las entidades que componen cualquier sistema, y así domesticar su complejidad.