Microsoft Dynamics CRM 2016 Desatado (Incluye Programa de Actualización de Contenidos): Con cobertura ampliada de Parature, Adx y Fieldone

Opiniones de los lectores

Las reseñas del libro «CRM Unleashed» destacan su valor como guía completa para comprender y aprovechar los sistemas CRM, en particular Microsoft Dynamics CRM. Aunque muchos lectores aprecian sus consejos prácticos y su claridad, algunos expresan su decepción por la falta de profundidad en ciertos temas y por su enfoque en las soluciones alojadas frente a las implementaciones locales.

Guía completa que cubre las mejores prácticas, técnicas prácticas y útiles tanto para principiantes como para expertos. Estilo de redacción claro que hace accesibles los conceptos complejos. Incluye ejemplos de código e información sobre integración, de utilidad para los profesionales técnicos de Microsoft.

Carece de cobertura de nuevas funciones como Project Service Automation. Se centra principalmente en soluciones alojadas, lo que puede resultar frustrante para los usuarios locales. A algunos lectores les parece un nivel demasiado alto y carente de detalles para la personalización avanzada.

(basado en 27 opiniones de lectores)

Título original:

Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (Includes Content Update Program): With Expanded Coverage of Parature, Adx and Fieldone

Contenido del libro:

Microsoft Dynamics (R) CRM 2016 Unleashed presenta una guía de principio a fin para planificar, personalizar, desplegar, integrar, gestionar y asegurar cada nueva versión Online y On-Premises de Dynamics CRM 2016. Marc Wolenik, implementador líder de Dynamics, presenta una cobertura completa de la configuración, personalización y funcionamiento de Dynamics para satisfacer las necesidades únicas de su organización. Él ilumina el renovado enfoque de Microsoft en los servicios, a través del Hub de Servicio Interactivo (ISH) y el soporte avanzado de cliente móvil multiplataforma. También encontrará una amplia cobertura de las mejoras clave, como xRM, Adxstudio Portals, FieldOne, Parature, Voice of the Customer y la gamificación FantasySalesTeam.

Además, este libro forma parte del Programa de actualización de contenidos de Sam. A medida que Microsoft actualice las características de Windows 10, se actualizarán las secciones de este libro o se añadirán nuevas secciones para que coincidan con las actualizaciones del software. Las actualizaciones se enviarán a través de una edición web gratuita de este libro, a la que se puede acceder con cualquier conexión a Internet.

La guía rica en ejemplos de Wolenik será muy valiosa para todos los profesionales de TI que tengan la intención de trabajar con Dynamics CRM 2016, independientemente de su experiencia con Dynamics, Salesforce u otras soluciones de CRM. Basándose en un amplio conocimiento interno, explica sistemáticamente cómo funciona Dynamics CRM 2016, por qué funciona de esa manera y cómo maximizar su valor. Encontrará las mejores prácticas probadas para utilizar cada capacidad importante de Dynamics: información disponible en ningún otro libro.

Información detallada sobre cómo...

⬤  Comparar cada versión de Dynamics CRM 2016, hacer su mejor elección, e implementar sin dolor.

⬤  Aproveche Dynamics CRM 2016 como una solución completa de compromiso con el cliente para todos los canales y dispositivos.

⬤  Aplique rápidamente capacidades que anteriormente requerían una programación extensa o soluciones complejas.

⬤  Gestione eficientemente cuentas, clientes potenciales, campañas, garantías, casos, contactos, oportunidades, pedidos, productos, cotizaciones, facturas, equipos y más.

⬤  Integre horarios, casos, contactos e información de productos/servicios.

⬤  Construir potentes flujos de trabajo automatizados, procesos y soluciones completas.

⬤  Personalizar catálogos de productos para reducir SKUs, crear paquetes, y definir up-sells o cross-sells.

⬤  Capte la voz del cliente con nuevas y potentes herramientas de encuesta.

⬤  Construir cuadros de mando de servicio al cliente de última generación.

⬤  Cree portales web de autoservicio optimizados para móviles con Adxstudio.

⬤  Haga que CRM sea más divertido y convincente con los juegos FantasySalesTeam.

⬤  Extienda Dynamics CRM 2016 con complementos y complementos personalizados.