Marketing sanitario: Estrategias para crear valor en la experiencia del paciente

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Título original:

Healthcare Marketing: Strategies for Creating Value in the Patient Experience

Contenido del libro:

Marketing sanitario: Estrategias para crear valor en la experiencia del paciente proporciona a los estudiantes las herramientas para combinar eficazmente la experiencia sanitaria con los principios clave del marketing para influir positivamente en la satisfacción del paciente. El libro incluye opiniones de profesionales sanitarios en activo, lecturas centradas en el tema y conocimientos de marketing profundamente relacionados con el mundo de la sanidad para ayudar a los estudiantes a adaptarse y prosperar en un sector dinámico y en constante cambio.

El capítulo inicial del texto identifica las siete áreas que los profesionales sanitarios deben examinar para determinar si sus productos y servicios aportan valor a los pacientes. En capítulos posteriores se aborda el cambio de paradigma en la atención sanitaria, el marketing estratégico de la atención sanitaria, cómo crean valor los cuidadores, el enfoque centrado en el paciente y la ética en el marketing de la atención sanitaria.

Healthcare Marketing prepara a los estudiantes para entrar en un entorno profesional de atención sanitaria con los conocimientos de marketing y gestión necesarios para apoyar una experiencia positiva del paciente. El libro es un excelente recurso para los cursos centrados en el marketing de programas y servicios sanitarios. Los profesionales sanitarios en activo también encontrarán la información valiosa y oportuna.

Kerri M. Camp es profesora asociada de marketing en la Universidad de Texas en Tyler. Es doctora por la Texas Tech University y cuenta con más de siete años de experiencia en el sector de la administración sanitaria y la consultoría de marketing para organizaciones sanitarias. Ha formado parte de varios consejos y comités asesores de organizaciones sanitarias y ha sido columnista invitada de The Daily Sentinel, consultora de medios de comunicación para los informativos locales de la CBS y la NBC y conferenciante invitada para numerosas organizaciones estatales y locales.

Barbara Ross Wooldridge es profesora de marketing en la Universidad de Texas en Tyler. Es doctora por la Universidad Estatal de Luisiana y tiene formación académica y profesional en marketing. Ha pasado los últimos cinco años inmersa en la investigación del campo de la atención sanitaria y ha impartido clases en el Máster en Atención Sanitaria Online de la UT Tyler desde su creación. Ha impartido clases de marketing sanitario básico y de temas especiales en sanidad. Actúa como testigo experto en casos médicos y de marketing.