Marketing of Consumer Financial Products: Insights From Service Marketing

Contenido del libro:

Este libro utiliza las ideas del marketing de servicios para ilustrar cómo los proveedores de servicios financieros deben utilizar los conceptos del marketing de servicios para ofrecer a los clientes calidad, satisfacción y una experiencia memorable.

Tradicionalmente, el marketing se ha orientado a los bienes y se ha centrado en el cliente. Sin embargo, se ha establecido que las organizaciones de servicios financieros también necesitan una estrategia de marketing centrada en el espacio de empresa a consumidor.

Este libro utiliza las ideas del marketing de servicios para ilustrar cómo los proveedores de servicios financieros deben utilizar los conceptos del marketing de servicios para ofrecer a los clientes calidad, satisfacción y una experiencia memorable. Este libro es especialmente útil para directivos de organizaciones financieras, ejecutivos matriculados en un curso de gestión, profesores y estudiantes de postgrado de un curso de gestión.