Marketing en redes sociales, segunda edición: Estrategias de utilización de los contenidos generados por los consumidores

Título original:

Social Media Marketing, Second Edition: Strategies in Utilizing Consumer-Generated Content

Contenido del libro:

Ante los constantes cambios en el comportamiento de los consumidores, los profesionales del marketing buscan diversas herramientas para promocionar y comercializar sus marcas.

Entre ellas, la más impactante es el contenido generado por el consumidor (CGC). El CGC se considera el voto de confianza de los consumidores, que es una forma de prueba social.

El CGC permite a los consumidores participar en la estrategia de marketing de las empresas. Las marcas y las empresas han permitido que los consumidores sean productores de contenidos originales, cocreadores de una marca existente y comisarios de ideas de tendencia en el ámbito del marketing. La autora explica por qué hoy es aún más importante que las marcas necesiten la voz de los consumidores para defender sus marcas.

En este libro ágil y práctico, utiliza teorías para explicar la psicología de los consumidores y ofrece ejemplos prácticos de qué plataformas de medios sociales favorecen la CGC y por qué. Además, explica cómo los consumidores utilizan la CGC en los distintos países, la importancia del marketing de influencers y, por último, enseña la estrategia para utilizar la CGC de forma eficaz.