Manual del Auditor de Calidad Certificado ASQ

Título original:

The ASQ Certified Quality Auditor Handbook

Contenido del libro:

El valor del Manual del Auditor de Calidad Certificado ASQ, Quinta Edición, es claro. Está diseñado para ayudar a los nuevos auditores a comprender el campo y prepararse para el examen ASQ CQA. Además, los auditores experimentados pueden consultarlo como una referencia útil; los gerentes de auditoría y los gerentes de calidad pueden confiar en él para guiar sus programas de auditoría; y los capacitadores y educadores pueden usarlo para enseñar los fundamentos. Esta visión en profundidad de la auditoría de calidad representa prácticas de auditoría para aplicaciones internas y externas. Proporciona orientación práctica tanto para auditores de sistemas como de procesos. Muchos temas actuales se han ampliado para reflejar los cambios en las prácticas de auditoría desde 2012, con la orientación de la reciente actualización de 2017 de la norma ISO 19011. Además, los lectores encontrarán ejemplos de situaciones de auditoría, historias y comentarios de revisión para mejorar su comprensión del campo.

Los temas tratados incluyen los elementos comunes a todos los tipos de auditorías de sistemas y procesos (calidad, medio ambiente, seguridad y salud): Fundamentos de auditoría, incluyendo tipos de auditorías de calidad, propósito y alcance de la auditoría, términos y definiciones, funciones y responsabilidades de los participantes, y conducta profesional El proceso de auditoría, desde la preparación y planificación, a la realización y presentación de informes, al seguimiento y cierre Competencias del auditor, incluyendo la gestión de recursos, resolución de conflictos, comunicación, entrevistas, Gestión de programas de auditoría y aplicaciones empresariales, incluyendo dotación de personal, formación y desarrollo, evaluación de programas, gestión de riesgos organizativos y mejores prácticas Herramientas y técnicas de calidad, incluyendo herramientas de resolución de problemas, técnicas de mejora de procesos, estadística básica, verificación y validación "Este libro es una enciclopedia de todos los principales corpus de información que puede necesitar un auditor de calidad nuevo o experimentado. Abarca tanto lo cualitativo como lo cuantitativo, lo cual es un punto fuerte. No se me ocurre ningún auditor de calidad que no encuentre útil esta obra." Kim H. Pries, CRE, CQE, CSQE, CSSBB, CMQ/OE, CQA "Este manual será útil para quienes se inician en la auditoría o necesitan un conocimiento más profundo de la implantación de un programa de auditoría.

Ejemplos en recuadros o escenarios proporcionan algunos de los desafíos prácticos encontrados durante la auditoría". Govind Ramu, ASQ Fellow, Co-Autor ASQ SSGB Handbook, Autor ASQ CSSYB Handbook Lance B. Coleman, Sr. tiene más de 25 años de experiencia de liderazgo en las áreas de ingeniería de calidad, implementación Lean, calidad y gestión de riesgos en las industrias de Dispositivos Médicos, Aeroespacial y otras industrias reguladas. Ha presentado, formado y asesorado en todo Estados Unidos y en el extranjero. Lance es actualmente Director de Calidad de IDEX Health and Science, LLC, en Oak Harbor, Washington.