Manual de mejora de procesos

Opiniones de los lectores

Las reseñas destacan «The Process Improvement Handbook» como un recurso completo y útil tanto para los recién llegados como para los profesionales experimentados en la mejora de procesos. Aunque muchos elogian su organización, amplitud de contenido y plantillas prácticas, algunas reseñas mencionan preocupaciones sobre el precio del libro y la calidad de producción, especialmente en lo que respecta a los gráficos y la encuadernación.

Cobertura exhaustiva y bien organizada de los métodos de mejora de procesos, plantillas prácticas y estudios de casos, ideas valiosas para tender puentes entre las TI y la empresa, fácil de leer y aplicable a diversos sectores.

Precio excesivo para el contenido ofrecido, mala calidad de los gráficos, problemas de encuadernación y algunos lectores consideraron que faltaba profundidad en ciertas metodologías.

(basado en 64 opiniones de lectores)

Título original:

The Process Improvement Handbook

Contenido del libro:

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¡Ganador de la Medalla de Oro del Axiom Book Award 2015 al mejor libro de teoría empresarial!

La guía definitiva para la mejora de procesos y la excelencia operativa

El entorno empresarial actual exige respuestas más rápidas, un mejor servicio y una mayor agilidad. El Manual de mejora de procesos revela cómo diseñar estructuras, organizaciones y culturas de mejora de procesos eficaces para satisfacer esas necesidades. Centrándose en áreas de conocimiento específicas de la mejora de procesos, esta obra práctica sienta las bases necesarias para crear, mantener y medir los procesos, al tiempo que dota a los profesionales de las habilidades necesarias para ofrecer resultados coherentes y satisfactorios.

Este recurso definitivo introduce un conjunto de conocimientos para cualquiera que desee mejorar su entorno operativo. El resultado es la autosuficiencia de los procesos, la extensibilidad, la sostenibilidad, una mayor calidad y una velocidad general que aumenta la ventaja competitiva. Los principios explicados en este libro encapsulan todo lo necesario para ser más "maduro en los procesos" y permitir la excelencia de los procesos de principio a fin.

La cobertura incluye:

⬤ La visión general de la mejora de procesos.

⬤ Madurez de los procesos.

⬤ Arquitectura orientada a procesos (POA).

⬤ Creación de un ecosistema de procesos.

⬤ Gestión de la mejora de procesos.

⬤ La organización de la mejora de procesos.

⬤ Aptitudes para la mejora de procesos.

⬤ Ejemplos de casos.

⬤ Plantillas e instrucciones de mejora de procesos.

Elogios para El manual de mejora de procesos

"Creo que éste es un libro que terminará con muchos resaltados amarillos en casi todos los capítulos. Hace usted bien en comprar este libro; será aún más sabio si aplica su contenido al funcionamiento de su organización." --H. James Harrington, Ph. D., prolífico autor de más de 35 libros sobre mejora de procesos, CEO del Harrington Institute.

"Tristan Boutros y Tim Purdie han hecho un verdadero regalo a todos los profesionales de la gestión de procesos empresariales y a la comunidad empresarial en su conjunto. Amplio en su alcance, deliberado en su enfoque, profundo en su conocimiento experto y muy práctico en su sabiduría, The Process Improvement Handbook permite al lector ponerlo todo junto y adoptar un enfoque más integrador para mejorar el rendimiento empresarial. Con tanto ya escrito sobre el tema de la mejora de procesos, los autores abordan el reto de la diferenciación de frente mediante la definición de un caso de negocio convincente para este trabajo - la identificación de los vínculos críticos con otras disciplinas de gestión empresarial y la definición de las contribuciones clave a la agilidad organizativa y la innovación de valor. Si el verdadero conocimiento es menos una cuestión de saberlo todo y más de saber dónde encontrarlo todo, entonces este libro es un recurso indispensable para todo aquel que busque respuestas a los retos del rendimiento." --Joseph A. Braidish, Director de Consultoría y Formación, Rummler-Brache Group.

"Boutros y Purdie presentan un marco de trabajo de incalculable valor para cualquier organización que quiera mejorar sus procesos (y qué organización no quiere hacerlo). Conciso, claro y creíble, este manual está lleno de ideas y enfoques que beneficiarán a cualquiera que trabaje con la Mejora de Procesos." --Mike Jacka, autor de Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction, segunda edición.

"Por fin tenemos un libro que lleva la Mejora de Procesos de la teoría a las plantillas. Hay muchos libros que abordan partes de la estructura de la mejora de procesos, pero este libro por fin nos lleva por todo el espectro. Tiene un valor incalculable en dos sentidos: es un recurso valioso para identificar y comprender el papel y el impacto de un proceso dentro de una organización, y es una valiosa referencia continua.