Fundamentos de la mejora de procesos

Opiniones de los lectores

Este libro ofrece una panorámica completa de la cartografía y el análisis de procesos, proporcionando valiosa información sobre la mejora de los mismos. Es bien recibido por los lectores por su claridad, orientación práctica y ejemplos atractivos. Sin embargo, algunos problemas con el formato de la versión electrónica y el hecho de que algunos lectores consideren que el contenido es prolijo le restan calidad general.

Guía concisa paso a paso, fácil de leer, perspicaz y accesible para todos los niveles de gestión, buen uso de gráficos y ejemplos, cubre los aspectos básicos con eficacia, útil para varios tipos de trabajo, atractivo y ameno.

La versión electrónica tiene problemas de formato (gráficos desalineados, texto pequeño), un lector ha calificado algunos contenidos de prolijos y sin sentido, el modo oscuro no está disponible para el libro electrónico.

(basado en 18 opiniones de lectores)

Título original:

The Basics of Process Improvement

Contenido del libro:

A diferencia de otros libros que promueven una disciplina específica de mejora de los procesos y el rendimiento, este libro muestra a las organizaciones cómo alcanzar el éxito solucionando cuestiones y problemas operativos básicos mediante un conjunto de herramientas basado en procesos amplio y general.

Además, ayuda a las personas que han trabajado en empresas anquilosadas o de pensamiento aislado a hacer la transición a una cultura orientada a los procesos o a la mejora, y enseña a quienes no están familiarizados con las herramientas de procesos a mirar su trabajo con una nueva lente y adoptar una mentalidad de mejora continua y pensamiento analítico. Los autores han utilizado con éxito los distintos métodos, herramientas y conceptos de este libro para resolver problemas prácticos cotidianos en diversas organizaciones.

Sin duda, este libro ayudará a los operarios, directivos, profesionales y ejecutivos encargados de mejorar los procesos y la cultura del lugar de trabajo a producir mejores productos y servicios.