La ira en el lugar de trabajo: Comprender las causas de la agresividad y la violencia

Título original:

Anger in the Workplace: Understanding the Causes of Aggression and Violence

Contenido del libro:

Allcorn explora lo que significa sentirse enfadado en el trabajo. La ira tiene su origen en la ansiedad que surge al sentirse frustrado, humillado y amenazado en el trabajo.

La ansiedad crea una disposición biológica y psicológica a actuar que se guía por el hecho de si es aceptable sentirse enfadado en el trabajo. Los empleados actúan de forma responsable si consideran que su enfado es aceptable. También pueden actuar de forma destructiva para sí mismos, para los demás y para el lugar de trabajo si consideran que estar enfadado no es aceptable.

Gestionar el desarrollo de la ira y su expresión en el lugar de trabajo es un aspecto importante a la hora de diseñar un lugar de trabajo mejor.

El libro define la ira y la agresión sintetizando perspectivas biológicas, psicológicas y sociales. Se analiza la aceptabilidad social de la ira y el temor a que interfiera en el juicio y dé lugar a la agresión.

Se exploran las diferencias basadas en el sexo y el género en la experiencia y la expresión de la ira y la agresión. Se aborda el aprendizaje para hacer frente a la ira. Si no se puede evitar el enfado, es importante asumirlo, reflexionar sobre él y actuar de forma constructiva.

La ira y la agresividad pueden contribuir a la innovación y la productividad. Sin embargo, el lugar de trabajo contribuye a la ira porque fomenta sentimientos de impotencia, persecución, alienación e inutilidad. La organización jerárquica, las relaciones de poder y autoridad, los estilos de liderazgo y la cultura organizativa contribuyen al desarrollo de estos sentimientos.

Los deseos de apego y el miedo al abandono y los deseos de autonomía y el miedo al engullimiento en el lugar de trabajo deben gestionarse para evitar la ira. El libro concluye revisando la relación entre la ira y la dinámica organizativa.