La experiencia de los famosos: Secretos para ofrecer un servicio de atención al cliente de alfombra roja

Opiniones de los lectores

El libro «The Celebrity Experience», de Donna Cutting, ha sido muy elogiado por su atractiva narrativa y sus consejos prácticos para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Los críticos destacan sus consejos prácticos, su facilidad de lectura y los conceptos motivadores que pueden aplicarse en diversas empresas orientadas al servicio. Sin embargo, algunas críticas mencionan la posibilidad de pasar por alto la necesidad de personal y recursos adecuados para aplicar estas ideas con eficacia.

⬤ Estilo de redacción atractivo y accesible.
⬤ Consejos prácticos y aplicables para mejorar el servicio al cliente.
⬤ Ejemplos y anécdotas inspiradores de la vida real.
⬤ Aplicable a una amplia gama de sectores relacionados con los servicios.
⬤ Lectura rápida que anima a la aplicación inmediata de las ideas.

⬤ Algunos críticos sostienen que resta importancia al hecho de contar con personal y recursos suficientes.
⬤ Algunas menciones a la necesidad de profundizar más en los retos de la dotación de personal cuando se aspira a un servicio de alto nivel.

(basado en 33 opiniones de lectores)

Título original:

The Celebrity Experience: Insider Secrets to Delivering Red Carpet Customer Service

Contenido del libro:

The Celebrity Experience combina las mejores prácticas del mundo empresarial con las del mundo de los famosos para crear una guía práctica y proactiva para cualquiera que desee llevar el servicio de atención al cliente interno y externo de su empresa al nivel del trato de las estrellas.

Basándose en la forma única en que se trata a los famosos, el libro comparte técnicas que puede utilizar para ofrecer a sus clientes una experiencia de alfombra roja, garantizando la repetición del negocio y un boca a boca estelar.