La empatía funciona: La clave de la ventaja competitiva en la nueva era del trabajo

Opiniones de los lectores

El libro «Empathy Works», de Sophie Wade, presenta argumentos convincentes sobre la necesidad de la empatía en el lugar de trabajo moderno. Analiza cómo este concepto ha cobrado cada vez más importancia a raíz de la pandemia del COVID-19 y ofrece ideas prácticas y estudios de casos para que los líderes y las organizaciones integren la empatía en su cultura y sus operaciones.

Bien documentado y completo, aplicaciones prácticas de la empatía, estudios de casos perspicaces, esencial para el liderazgo moderno, destaca la importancia de la empatía para el compromiso y la colaboración de los empleados, argumentos claros y convincentes.

Algunos lectores pueden encontrar el enfoque en la empatía demasiado idealista o pueden preferir un enfoque más técnico o directo, mientras que otros pueden buscar una mayor profundidad en ciertas áreas.

(basado en 14 opiniones de lectores)

Título original:

Empathy Works: The Key to Competitive Advantage in the New Era of Work

Contenido del libro:

El futuro del trabajo ha llegado y lo impulsa la empatía.

Estamos en un periodo de cambio. Tenemos que pensar y actuar de forma diferente. El nuevo mundo laboral está mucho más digitalizado y descentralizado que antes, una transformación acelerada por la crisis de COVID-19. Tenemos que orientarnos de forma diferente para tener éxito. Tenemos que orientarnos de otra manera para tener éxito, pasando de la gestión transaccional a la gestión centrada en el ser humano, la mentalidad y los métodos para hacer frente al ritmo más rápido de la evolución empresarial, las continuas incertidumbres, las cuestiones más complejas y el aumento de los proyectos multidimensionales.

En Empathy Works, la futurista del trabajo, conferenciante internacional, instructora de cursos en línea y consultora laboral Sophie Wade le muestra por qué la empatía es un valor, una mentalidad y una habilidad corporativos fundamentales para mejorar el compromiso y la productividad, y lograr un crecimiento sostenido a medida que salimos de la pandemia. Compartiendo datos y perspectivas de la ciencia del cerebro, la psicología organizacional, así como situaciones reales, historias y soluciones de todo el mundo, Wade le guía a través de los pasos para cultivar la empatía a lo largo del Customer Journey y el Employee Journey, abarcando la cultura y el liderazgo, la gestión de trabajadores distribuidos, el fomento de equipos de ventas eficaces y la creación de puentes entre generaciones.

Aprenderá a integrar los hábitos de empatía en las prácticas de gestión y en las operaciones diarias, fomentando experiencias de cliente basadas en la conexión y la comprensión centradas en el ser humano. Podrá obtener una ventaja competitiva sostenible cultivando un lugar de trabajo más solidario, significativo y positivo a medida que gestiona, motiva y mejora el rendimiento del equipo y los resultados empresariales.

Empathy Works es un recurso inestimable tanto para ejecutivos y directivos consolidados como para los que están empezando a despuntar, ya que le proporciona ideas y conocimientos esenciales para adaptarse, prosperar y crecer, independientemente de lo que le depare el futuro.