La conversión: La última gran métrica al por menor

Opiniones de los lectores

El libro presenta argumentos convincentes para centrarse en las tasas de conversión en el comercio minorista, subrayando que no basta con aumentar el tráfico si los clientes potenciales se marchan sin realizar una compra. Destaca la importancia de comprender el comportamiento de los clientes y de utilizar los datos para mejorar las ventas. Aunque muchos lectores alaban sus ideas y consejos prácticos, algunos critican la mala calidad de los materiales visuales de la versión Kindle y consideran que los argumentos son repetitivos.

El libro está bien documentado, es perspicaz y ofrece estrategias prácticas para mejorar el rendimiento del comercio minorista mediante el análisis de la conversión. Es elogiado por su presentación clara y su lenguaje no técnico, que lo hacen accesible a un público amplio. Muchos lectores consideran que los conceptos son muy pertinentes para el entorno minorista actual y aprecian que se centre en datos procesables en lugar de en meras cifras de tráfico.

Algunos lectores tuvieron problemas con la versión Kindle, en concreto con el pequeño tamaño de los cuadros y gráficos, que dificulta la lectura de ilustraciones importantes. Algunos consideraron que el contenido era repetitivo, sobre todo en lo que respecta a los argumentos clave del autor. Además, un crítico expresó su insatisfacción, considerando el libro una pérdida de tiempo y dinero.

(basado en 11 opiniones de lectores)

Título original:

Conversion: The Last Great Retail Metric

Contenido del libro:

"Los minoristas de hoy son capaces de generar la información crítica del cliente sobre el tráfico y las tasas de conversión que dan la vuelta a sus tradicionales reflexiones anecdóticas... en Conversión Mark Ryski nos cuenta todo lo que necesitamos saber para hacer realidad ese cambio. Un verdadero hallazgo para cualquier minorista que busque mejoras espectaculares en los resultados empresariales ".

- Len Schlesinger Presidente, Babson College.

Ex Vicepresidente y Director de Operaciones de Limited Brands.

"Una marca minorista se construye a partir de los efectos acumulativos de las experiencias de sus compradores a lo largo del tiempo, por lo que aprender de estas experiencias es una prioridad estratégica para los minoristas con el fin de impulsar el valor empresarial. Convertir a los clientes en compradores es el primer paso para crear una asociación sostenida que genere valor para todos. Las estrategias presentadas en este libro ayudarán a los minoristas de todos los tamaños y categorías a convertir las experiencias de sus clientes en futuros compradores".

- Pat Conroy Vicepresidente, Deloitte LLP.

Líder de la Práctica de Productos de Consumo.

"La mitad de la batalla consiste en encontrar lo que hay que medir para su negocio y su sector. Ryski tiene razón al afirmar que la conversión es una métrica fundamental para los minoristas que se preocupan por los ingresos, los beneficios y el crecimiento".

- Thomas H. Davenport Profesor Distinguido del Presidente,.

Babson College y autor de Competing on Analytics y.

Analytics at Work.