Itil(r) 4 Drive Stakeholder Value (Dsv): Su compañero para la certificación Itil 4 Managing Professional Dsv

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Título original:

Itil(r) 4 Drive Stakeholder Value (Dsv): Your Companion to the Itil 4 Managing Professional Dsv Certification

Contenido del libro:

ITIL (R) 4 Impulse el Valor de las Partes Interesadas (DSV)

Si ha obtenido el certificado de Fundamentos de ITIL 4, probablemente esté planificando la siguiente etapa en su viaje por ITIL y decidiendo qué cualificación obtener. ITIL 4 Drive Stakeholder Value proporciona conocimientos y capacidades esenciales para los profesionales de la gestión de servicios, centrándose en los compromisos entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios, y cómo la demanda se convierte en valor a través de servicios habilitados por TI.

DSV es uno de los módulos de nivel avanzado de ITIL 4 que conducen a la certificación MP (Managing Professional). El módulo está dirigido a gerentes y aspirantes a gerentes de todos los niveles, proporcionándoles las habilidades prácticas para construir relaciones eficaces en todo el SVS.

Un excelente complemento para cualquier curso de formación de ITIL 4 Drive Stakeholder Value.

ITIL (R) 4 Drive Stakeholder Value (DSV) - Your companion to the ITIL 4 Managing Professional DSV certification es una guía de estudio diseñada para ayudar a los estudiantes a aprobar el examen ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.

La mayor parte de este libro se basa en la publicación oficial de AXELOS ITIL (R) 4: Drive Stakeholder Value y en el programa de estudios asociado ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value. Proporciona a los estudiantes la información que necesitan para aprobar el examen Drive Stakeholder Value y les ayuda a convertirse en profesionales de éxito.

Este libro es adecuado para expertos en ITIL v3, estudiantes de ITIL 4 MP, profesionales de ITSM (gestión de servicios de TI) que están adoptando ITIL 4, organizaciones de formación aprobadas, gestores de servicios de TI, directores de TI y aquellos que desempeñan funciones de soporte de TI.

La guía se centra en:

⬤ El viaje del cliente;

⬤ Fomentar las relaciones con las partes interesadas;

⬤ Cómo dar forma a la demanda y definir la oferta de servicios, alinear las expectativas y acordar los detalles del servicio;

⬤ Incorporación y desvinculación;

⬤ Co-creación continua de valor;

⬤ Realización y validación del valor del servicio; y.

⬤ Preparación de exámenes.

Una herramienta útil a lo largo de su carrera.

Además de ser una ayuda esencial para el estudio, la autora -una experimentada profesional de ITSM- también proporciona orientación adicional a lo largo del libro, en la que podrá apoyarse una vez finalizada la formación y el examen. El libro incluye su propia experiencia práctica, a la que da consejos y puntos en los que pensar a lo largo del camino, para que pueda volver a consultar este libro durante años, mucho después de haber aprobado el examen.

El vínculo esencial entre su cualificación en ITIL y el mundo real: ¡compre este libro hoy mismo!

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