Inteligencia emocional para el éxito en las ventas: Conectar con los clientes y obtener resultados

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Título original:

Emotional Intelligence for Sales Success: Connect with Customers and Get Results

Contenido del libro:

Incluso los vendedores más hábiles se ponen a la defensiva en situaciones de venta difíciles: se ponen a la defensiva con los clientes potenciales que les cuestionan el precio o ceden demasiado rápido a la presión de los descuentos. Estas respuestas de lucha o huida son algo que los vendedores aprenden a evitar cuando desarrollan su inteligencia emocional.

Colleen Stanley, formadora y experta en ventas, cita estudios que demuestran que la inteligencia emocional (IE) es un importante indicador del éxito en las ventas, y ofrece consejos sobre cómo mejorar sus habilidades y ampliar sus herramientas emocionales. Aumentar su inteligencia emocional es una forma segura de superar los difíciles encuentros de venta.

En Inteligencia emocional para el éxito en las ventas, aprenderá:

⬤ cómo aumentar el control de los impulsos para preguntar y escuchar mejor,.

⬤ Qué habilidades de la IE están relacionadas con la simpatía y la confianza.

⬤ Cómo la empatía conduce a conversaciones de ventas más grandes y soluciones más eficaces.

⬤ Cómo la inteligencia emocional puede mejorar los esfuerzos de prospección.

⬤ Cuáles son las habilidades de IE más comunes entre los mejores vendedores, y mucho más.

Los clientes pueden obtener información sobre productos y comparar precios en Internet. La verdadera diferencia entre usted y un bot es su capacidad para resolver problemas con destreza y establecer relaciones.

La inteligencia emocional desempeña un papel fundamental en todas las fases del proceso de ventas. Desde el desarrollo del negocio hasta el cierre de la operación, la inteligencia emocional impulsará su rendimiento y su éxito.