Inteligencia artificial conversacional

Título original:

Conversational Artificial Intelligence

Contenido del libro:

INTELIGENCIA ARTIFICIAL CONVERSACIONAL

Este libro revisa el estado actual de la investigación relacionada con la seguridad de la computación en nube, incluidos los avances en aplicaciones de IA conversacional. Es especialmente adecuado para aquellos que tienden puentes entre el mundo académico y la industria, ya que permite a los lectores comprender los problemas de seguridad en las soluciones de seguridad avanzadas para la IA conversacional en el ámbito de las plataformas en la nube mediante la revisión de las soluciones de seguridad actuales y en evolución, sus limitaciones y las futuras direcciones de investigación.

La IA conversacional combina el procesamiento del lenguaje natural (PLN) con software tradicional como chatbots, asistentes de voz o un sistema interactivo de reconocimiento de voz para ayudar a los clientes a través de una interfaz hablada o escrita. Los chatbots conversacionales que responden a las preguntas con rapidez y precisión para ayudar a los clientes son un avance fascinante, ya que hacen que el sector de la atención al cliente sea en cierto modo autosuficiente. Un chatbot bien automatizado puede diezmar las necesidades de personal, pero crearlo lleva mucho tiempo. Las tecnologías de reconocimiento de voz son cada vez más importantes a medida que se popularizan los asistentes de IA como Alexa. Los chatbots en el mundo corporativo han avanzado en las conexiones técnicas con los clientes gracias a las mejoras en inteligencia artificial. Sin embargo, el mayor acceso de estos chatbots a información sensible ha suscitado serias preocupaciones en materia de seguridad. Las amenazas son eventos puntuales como el malware y los ataques DDOS (Denegación de Servicio Distribuida). Los ataques selectivos a empresas son familiares y con frecuencia bloquean a los trabajadores. Las violaciones de la privacidad de los usuarios son cada vez más comunes, lo que acentúa los peligros de emplear chatbots. Las vulnerabilidades son problemas sistémicos que permiten la irrupción de ladrones. Las vulnerabilidades permiten que las amenazas entren en el sistema, de ahí que estén inextricablemente unidas.

Los chatbots maliciosos se utilizan ampliamente para enviar spam y hacer publicidad en salas de chat imitando el comportamiento y las discusiones humanas, o para engañar a las personas para que revelen información personal como datos de cuentas bancarias.