Innovación colaborativa: Cómo los clientes y los proveedores de servicios pueden trabajar por diseño para lograrlo

Título original:

Collaborative Innovation: How Clients and Service Providers Can Work By Design to Achieve It

Contenido del libro:

La innovación puede ser un tema difícil. En el peor de los casos, es una palabra de moda sin sentido.

En el mejor de los casos, es un medio de generar valor diferencial para una organización. Pero, ¿cómo puede lograrse la innovación de forma coherente en el contexto de una relación cliente-proveedor de servicios? Esta publicación ofrece un marco práctico, con recomendaciones de apoyo claras, para que los clientes y los proveedores de servicios trabajen juntos para superar los retos y gestionar, desarrollar y ofrecer con éxito la innovación como parte clave de su relación de servicio continua.

Se ofrecen experiencias del mundo real, orientación y ejemplos para ayudar y permitir a las organizaciones obtener un valor adicional con sus socios de servicios mediante la entrega de innovación por diseño y no por accidente. Aunque está dirigido a las relaciones de servicio entre clientes y proveedores de servicios externos, el contenido y las recomendaciones son igualmente aplicables y pertinentes para las empresas que impulsan la innovación internamente o como parte de un ecosistema más amplio.