How to Coach for Creativity and Service Excellence: Un cuaderno de trabajo de Lean Coaching

Opiniones de los lectores

El libro ofrece una visión del coaching que resulta valiosa tanto para los recién llegados como para los entrenadores experimentados, ya que proporciona motivación y habilidades prácticas para mejorar los métodos de coaching. Sin embargo, algunos lectores consideraron que el contenido carecía de profundidad y no satisfacía sus expectativas basadas en el título.

⬤ Ofrece motivación para lograr
⬤ proporciona un marco creativo y fácil de seguir para el coaching
⬤ ideas y habilidades valiosas tanto para coaches principiantes como experimentados
⬤ principios eficaces de coaching que pueden alinear los esfuerzos del equipo para el éxito del cliente.

Algunos lectores consideraron que el contenido era demasiado general o de sentido común; no cumplió las expectativas fijadas por el título del libro.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

How to Coach for Creativity and Service Excellence: A Lean Coaching Workbook

Contenido del libro:

How to Coach for Creativity and Service Excellence: A Lean Coaching Workbook es un libro de ejercicios autocontenido, en el que el lector completa veintiún días de ejercicios prácticos y actividades centradas en la creatividad, el Lean y el coaching (un conjunto por día). Esto permitirá al lector desarrollar su capacidad y confianza para ser creativo, adaptar los principios, prácticas y herramientas lean a su organización de servicios particular y entrenar a otros para que hagan lo mismo. El cuaderno guía al lector a través de un enfoque estructurado, sistemático, fácil de entender y que crea hábitos, y funciona como el "entrenador" del lector. A medida que el lector "trabaje" en el libro, recuperará su creatividad, aprenderá el enfoque de coaching de Karyn de 15 minutos al día, de eficacia probada, y adaptará los principios, prácticas y herramientas lean a su organización de servicios particular.

Como consultora lean de prestigio internacional, coach con gran experiencia y coautora de The Toyota Way to Service Excellence, a Karyn Ross se le pide a menudo que ayude a las organizaciones de servicios que luchan por traducir los principios lean en prácticas sostenibles que satisfagan sus necesidades únicas, y las de sus clientes, ahora y a largo plazo. A lo largo de los años, Karyn ha descubierto que la mejor forma de que las organizaciones superen esta lucha es desarrollar una red de coaches que puedan ayudar a las personas de todos los niveles a:

- Aprender "haciendo". Cambiar lo que hacemos -y ver el resultado diferente- cambia nuestra forma de pensar, no al contrario.

- Adaptar lean de forma que tenga sentido para su organización de servicios. Los profesionales lean que trabajan en organizaciones de servicios pueden tener dificultades para adaptar las prácticas de fabricación ajustada a las consideraciones especiales sobre las "personas" que se dan en los servicios.

- Practicar continuamente para crear un hábito. El coaching ayuda a las personas a desarrollar la disciplina y la resistencia necesarias para convertir los nuevos comportamientos en hábitos.

Funciona como el "entrenador" personal del lector, guiándole a través de la práctica diaria necesaria para convertir los nuevos comportamientos (y el nuevo pensamiento resultante) en un hábito, de modo que pueda guiar a su organización hacia el éxito.