Hostelería y marketing de viajes

Título original:

Hospitality and Travel Marketing

Contenido del libro:

Totalmente revisado y actualizado para su quinta edición, Hospitality and Travel Marketing ofrece a los estudiantes un enfoque internacional y sistemático del marketing de hostelería y viajes estructurado en torno a la planificación, la investigación, la implementación, el control y la evaluación.

Escrito en un estilo fácil de usar y estructurado de forma lógica y organizada para facilitar el aprendizaje, los estudiantes se benefician de la facilidad de comunicación, el carácter práctico y el excelente uso de casos relevantes y actualizados. La experiencia global del autor en el sector se pone de relieve a través de contenidos sobre hostelería y marketing de viajes y otras partes del turismo, junto con una plétora de ejemplos de casos "reales" oportunos y relevantes de todo el mundo.

Esta nueva quinta edición se posiciona como un texto post-COVID-19, reflejando las nuevas realidades del marketing después de la pandemia, y se ha actualizado para reflejar estas tendencias actuales en el campo, incluyendo e-marketing, marketing móvil, marketing social y marca de destino. En concreto, se ha actualizado mediante:

- La inclusión de tres nuevos capítulos tecnológicos sobre e-marketing, marketing en plataformas de medios sociales, gestión electrónica de las relaciones con los clientes (eCRM) y co-creación de clientes en marketing.

- Un nuevo capítulo sobre responsabilidad social, marketing social y social.

- Nuevos contenidos sobre las nuevas realidades de la era post-COVID y la creciente competitividad en hostelería y viajes, mayor énfasis en la marca, tecnologías disruptivas, control del consumidor, marketing y generaciones, usos del contenido generado por el usuario y globalización.

- Nuevos estudios de casos globales con preguntas de reflexión para utilizar en clase o para el autoestudio.

- Nuevos minicasos de marketing y e-marketing a lo largo del libro.

- Recursos adicionales nuevos y actualizados para facilitar la comprensión y la enseñanza, incluidas diapositivas de PowerPoint.

Este libro de texto internacional, accesible y completo para todo el sector, escrito por un autor de renombre mundial y experto en el sector, es un compañero de estudio inestimable para los estudiantes de marketing de hostelería y viajes.