Hospitalidad: Un nuevo amanecer en sostenibilidad y servicio

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Título original:

Hospitality: A New Dawn in Sustainability & Service

Contenido del libro:

Este libro es una introducción a uno de los pilares básicos de rápido desarrollo en las empresas, la sostenibilidad, así como a su estrecha relación con el concepto de servicio.

Mucho ha cambiado durante la pandemia de Covid-19; estamos viendo cómo las empresas redefinen sus propuestas de valor con líderes que, una vez más, vuelven a los fundamentos básicos y empiezan a liderar a través de pilares sólidos.

Las nuevas generaciones emergentes exigen y esperan más. El listón ha subido y el reto para todos los líderes es estar a la altura. Están surgiendo nuevos líderes con fuertes visiones de futuro. A pesar de lo difícil que ha sido 2020, podríamos estar al borde de una nueva era tanto en sostenibilidad como en servicio. De los tiempos oscuros podrían surgir muchas cosas buenas, pero se requerirán nuevos estilos de liderazgo con respecto a lo que se ha visto en los últimos 20 años.