Habilidades y estrategias de mediación: Guía práctica

Título original:

Mediation Skills and Strategies: A Practical Guide

Contenido del libro:

La mediación es un proceso que puede utilizarse para resolver conflictos en contextos muy diversos. Este libro se centra en las habilidades y estrategias esenciales que necesita cualquier mediador para tener éxito en su trabajo.

Tony Whatling se basa en su amplia experiencia en el campo de la mediación para explicar la gama de habilidades y estrategias que se utilizan habitualmente, así como por qué se emplearían las distintas habilidades y cuándo es mejor emplearlas. El autor muestra cómo, adoptando estas técnicas, un mediador puede gestionar conflictos difíciles. Destaca el uso de las técnicas de interrogatorio y cómo pueden emplearse eficazmente, así como la forma de tratar las emociones fuertes y las respuestas negativas.

Este libro es esencial para cualquiera que desee mejorar sus habilidades de mediación, ya sea como aprendiz, novato o profesional experimentado.