Guía práctica de atención al cliente de líneas aéreas: De las operaciones aéreas a los servicios al pasajero

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Título original:

A Practical Guide to Airline Customer Service: From Airline Operations to Passenger Services

Contenido del libro:

Guía práctica del servicio de atención al cliente en las líneas aéreas está dirigido a ejecutivos de líneas aéreas y estudiantes universitarios que se preparan para una carrera en el sector del servicio de atención al cliente en las líneas aéreas.

Las personas que trabajan en funciones y campos similares también pueden beneficiarse de este libro. Este libro se centra principalmente en la importancia del servicio de atención al cliente en el sector de las aerolíneas.

Esto incluye las operaciones básicas de las aerolíneas y las habilidades esenciales de comunicación, y cómo los agentes de servicio de las aerolíneas interactúan con los pasajeros en cada punto de contacto del proceso de viaje. Este libro de texto es para cualquiera que busque una carrera exitosa y gratificante en la industria de las aerolíneas.