Guía HBR para afrontar conflictos (Serie de guías HBR)

Opiniones de los lectores

El libro es una guía práctica para la resolución de conflictos, elogiada por su contenido informativo y su estilo accesible. Ofrece técnicas y puntos de vista valiosos para gestionar diversas situaciones de conflicto, sobre todo en entornos profesionales. Sin embargo, algunos críticos opinan que se detiene demasiado en la descripción del conflicto en lugar de ofrecer soluciones.

⬤ Guía informativa y práctica
⬤ fácil de leer y con un bonito formato
⬤ ofrece instrucciones paso a paso para la resolución de conflictos
⬤ incluye herramientas como listas de comprobación y gráficos
⬤ beneficioso tanto para profesionales como para estudiantes
⬤ tiene consejos útiles para manejar conversaciones difíciles.

⬤ Dedica demasiados capítulos a describir el conflicto en lugar de centrarse en las soluciones
⬤ algunos lo consideran una lectura básica
⬤ criticado por basarse en información sesgada.

(basado en 44 opiniones de lectores)

Título original:

HBR Guide to Dealing with Conflict (HBR Guide Series)

Contenido del libro:

Aprende a evaluar la situación, gestionar tus emociones y seguir adelante.

Aunque algunos de nosotros disfrutamos debatiendo animadamente con nuestros colegas y otros preferimos reprimir nuestros sentimientos ante los desacuerdos, todos luchamos con los conflictos en el trabajo. Cada día navegamos por una oficina llena de intereses contrapuestos, personalidades enfrentadas, tiempo y recursos limitados y egos frágiles. Compartimos los mismos objetivos generales que nuestros compañeros, pero no siempre estamos de acuerdo en cómo alcanzarlos. Trabajamos de forma diferente. Nos molestamos unos a otros. Nos disputamos posiciones.

¿Cómo podemos afrontar los conflictos en el trabajo de una forma profesional y productiva, que mejore tanto nuestro trabajo como nuestras relaciones? Para empezar, hay que saber si uno busca o evita los conflictos, identificar los motivos más frecuentes de desacuerdo y conocer qué enfoques funcionan en cada situación. Después, si decide abordar un conflicto concreto, utilice esa información para planificar y llevar a cabo una conversación productiva. La Guía HBR para afrontar conflictos le proporcionará los consejos que necesita para:

⬤ Comprender las fuentes más comunes de conflicto.

⬤ Explorar sus opciones para abordar un desacuerdo.

⬤ Reconocer si usted y su interlocutor suelen buscar o evitar el conflicto.

⬤ Prepararse para una conversación difícil y participar en ella.

⬤ Gestionar sus emociones y las de su interlocutor.

⬤ Desarrollar juntos una resolución.

⬤ Saber cuándo alejarse.

Equípese con los consejos que necesita para tener éxito en el trabajo, con la marca de mayor confianza en los negocios. Repletas de consejos prácticos de los principales expertos, las Guías HBR ofrecen respuestas inteligentes a los retos laborales más acuciantes.