Guía del director para la gestión de conflictos

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Título original:

The Principal's Guide to Conflict Management

Contenido del libro:

Los conflictos aparecen con toda seguridad en cualquier escuela, así que ¿cómo sabe usted, como líder, cómo responder o cuándo intervenir?

Los desacuerdos, las fricciones e incluso la hostilidad abierta son un resultado común e inevitable del trabajo conjunto de las personas, y no todos los conflictos son necesariamente malos; también pueden brindar una oportunidad para aprender y crecer. Tanto si la situación afecta a los alumnos, a los padres o al personal, la experta en liderazgo escolar Jen Schwanke tiene consejos específicos para ayudarle a navegar por los conflictos dentro de un ciclo de tres pasos para la toma de decisiones:

* Anticipar y reconocer los distintos modelos de conflicto.

* Analizar las causas subyacentes y los efectos de cualquier conflicto.

* Actuar -o decidir no actuar- de la manera que mejor ayude a la escuela.

La gestión de conflictos es una habilidad de liderazgo fundamental que puede aprender a aceptar y convertir en una parte saludable y productiva de su función. La Guía del Director para la Gestión de Conflictos describe las habilidades mentales que necesita y proporciona escenarios, estrategias y actividades de reflexión para ayudarle a gestionar todo tipo de conflictos con claridad y confianza.