Gestión de procesos empresariales: Análisis, modelización, optimización y control de procesos

Título original:

Business Process Management: Analysis, Modelling, Optimisation and Controlling of Processes

Contenido del libro:

Este libro de texto tiende un puente entre la gestión empresarial y los métodos organizativos y su aplicación digital, ya que la gestión de procesos implica cada vez más el diseño de tareas operativas. Además de los fundamentos metodológicos, la obra ofrece numerosos ejemplos prácticos y ejercicios.

El libro del Prof. Gadatsch se considera ya el "clásico actual", LA obra estándar autorizada sobre el diseño de procesos empresariales con soporte informático. La décima edición ha sido revisada y adaptada a los requisitos de la transformación digital.

La gestión de procesos ha evolucionado enormemente debido a la tendencia a la digitalización y como consecuencia de la pandemia. Otra tendencia relacionada es el creciente uso de métodos de Ciencia de Datos para la gestión de procesos, que ha recibido el consiguiente nombre de "Ciencia de Procesos" en las conferencias científicas.

También revisten especial importancia los resultados de investigaciones recientes publicadas bajo el epígrafe "Gestión exploratoria de procesos". Muestran que la primera fase principal de la gestión de procesos se centró más bien en la optimización de los procesos y modelos empresariales existentes.

En varios puntos del libro se incluyeron nuevos ejemplos prácticos, por ejemplo las estrategias de migración para el sistema ERP "SAP S/4 HANA", que es la base de muchos procesos industriales y de servicios. Se ha actualizado el capítulo dedicado a la modelización de procesos y se han incluido métodos más novedosos, como el Business Model Canvas.