Gestión de empleados problemáticos: Estrategias proactivas para directores de recursos humanos

Título original:

Problem Employee Management: Proactive Strategies for Human Resource Managers

Contenido del libro:

Escrito para directores de recursos humanos y ejecutivos, este libro aborda de forma pragmática un problema al que se enfrentan todas las organizaciones, pero que a menudo se deja de lado en los manuales de gestión: ¿qué hacer con el empleado problemático? Como señala el autor al principio, los empleados problemáticos constituyen entre el diez y el veinte por ciento de la plantilla, pero suelen requerir hasta el ochenta por ciento del tiempo de un directivo. Este volumen ofrece una guía práctica sobre cómo reducir el número de empleados problemáticos en una organización y disminuir el tiempo necesario para gestionarlos.

Bruce aboga por un enfoque proactivo hacia el empleado problemático y demuestra metodologías probadas sobre el terreno para tratar una variedad de comportamientos problemáticos en el lugar de trabajo. Se hace especial hincapié en las técnicas de supervisión del rendimiento, una técnica basada en la terapia de la realidad. Bruce también ofrece una amplia discusión de las ventajas y limitaciones de los Programas de Asistencia al Empleado y explica en detalle las cuestiones legales asociadas con el despido de empleados por comportamientos indeseables.

La autora comienza definiendo al empleado problemático y ofreciendo ejemplos de patrones de respuesta típicos de los empleados problemáticos. A continuación, ofrece una explicación teórica de las causas del comportamiento problemático en el lugar de trabajo y demuestra por qué los remedios tradicionales no suelen mejorar el rendimiento. Dos capítulos presentan métodos eficaces para tratar con el empleado problemático.

La supervisión del rendimiento se trata en detalle, al igual que los métodos para tratar con determinados tipos de empleados problemáticos, como los drogodependientes, los implicados en crisis familiares y los empleados con problemas de salud. En cuanto a las situaciones que requieren ayuda externa, Bruce proporciona un procedimiento paso a paso tanto para establecer un Programa de Asistencia al Empleado como para utilizar uno ya existente. También ofrece instrucciones para formar a los supervisores en el manejo de empleados problemáticos.

Dado que la experiencia de dirigir a un empleado problemático puede ser extremadamente difícil, Bruce proporciona una técnica para ayudar al directivo a reducir el estrés, comprender la transición y formular un plan personal para sobrevivir al impacto del empleado problemático. Por último, Bruce explica los derechos legales del empleado, del supervisor y de la organización, presenta decisiones judiciales relevantes y muestra al directivo cómo trabajar dentro de la legalidad cuando el despido del empleado se convierte en la única opción.