Gestión de cuentas globales: Un kit de acción completo de herramientas y técnicas para gestionar clientes globales clave

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Título original:

Global Account Management: A Complete Action Kit of Tools and Techniques for Managing Key Global Customers

Contenido del libro:

Gestión de cuentas globales explica los retos de establecer una estrategia de cuentas globales y guía al lector a través del proceso de decisiones y acciones necesarias para gestionar cuentas globales con éxito. El libro proporciona una plantilla completa y práctica para todas las empresas con clientes globales.

Peter Cheverton destaca la diferencia entre una empresa internacional que opera en distintos mercados y una que puede considerarse verdaderamente global. Explica que los directores de empresa deben comprender si un cliente tiene necesidades coherentes en distintos países, posee una estructura operativa global y tiene capacidad para aplicar decisiones globales. A continuación, Cheverton detalla los factores críticos para gestionar con éxito una cuenta global.

Las implicaciones de tomar decisiones equivocadas en un mercado global son enormes. Global Account Management ofrece a los lectores la información y los conocimientos que necesitan para garantizar el éxito futuro de sus empresas.