Gestión de conflictos interpersonales

Opiniones de los lectores

Managing Interpersonal Conflict es un elogiado libro de William Donohue que profundiza en los entresijos de la comunicación verbal durante los conflictos. El autor proporciona métodos perspicaces para manejar los conflictos con eficacia, poniendo de manifiesto comportamientos de los que los lectores podrían no ser conscientes. Recomendado para quienes deseen mejorar sus habilidades comunicativas, el libro se describe como inestimable para sortear los ataques personales.

El autor está bien informado y proporciona amplia información sobre la gestión de conflictos. El libro ofrece estrategias eficaces para manejar con habilidad los conflictos y los ataques personales. Se ha recomendado encarecidamente y se aprecia por su contenido esclarecedor.

En la reseña no se mencionan contras.

(basado en 2 opiniones de lectores)

Título original:

Managing Interpersonal Conflict

Contenido del libro:

Este libro explora el proceso del conflicto interpersonal, desde la decisión inicial de enfrentarse o no a las diferencias hasta cómo planificar la confrontación en sí.

Trata ampliamente de la negociación y, cuando ésta fracasa, de la resolución de conflictos por terceros. Para evitar comportamientos destructivos o violentos, Donohue subraya la importancia de mantener los conflictos bajo control y de centrarse en las cuestiones pertinentes.

Sostiene que la clave para gestionar los conflictos es abordar las diferencias en colaboración, de modo que las partes puedan crear mejores soluciones y, en última instancia, fortalecer sus relaciones.