Conversaciones críticas como liderazgo: Impulsar el cambio hablando con las cartas

Opiniones de los lectores

El libro ofrece ideas detalladas y estrategias prácticas para mejorar las habilidades de comunicación y liderazgo, utilizando una analogía de naipes para describir los distintos papeles que pueden adoptar las personas en las conversaciones. Incluye ejemplos de casos, ejercicios y herramientas de autoevaluación para mejorar el aprendizaje y la aplicación.

Consejos detallados y prácticos, fácil de leer y bien organizado, incluye ejemplos útiles y autoevaluaciones, estrategias de comunicación eficaces, fomenta la adaptabilidad en las conversaciones, adecuado para una amplia gama de profesionales.

Ninguno mencionado explícitamente en las reseñas.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

Critical Conversations as Leadership: Driving Change with Card Talk

Contenido del libro:

Los líderes eficaces son buenos comunicadores. En Critical Conversations as Leadership, el Dr. William A. Donohue describe la conversación como un juego de cartas llamado Cartas de Conversación. La clave del éxito de la comunicación empresarial e interpersonal es seleccionar las cartas de conversación adecuadas en las situaciones adecuadas para lograr sus objetivos de comunicación. Conversaciones críticas como liderazgo le guiará a través del proceso de selección de la carta o cartas adecuadas, para que pueda pensar estratégicamente sobre cómo transmitir sus puntos de vista. Card Talk enseña a los comunicadores a pensar estratégicamente y a adelantarse a las conversaciones críticas y a no "pensar por detrás" o de forma reactiva.

La tarjeta de líder es fundamental para jugar y ganar juegos de conversación, al igual que aprender cuándo y cómo se debe jugar. Además de la Carta del Líder, los profesionales necesitan una amplia baraja de cartas personales y profesionales que les proporcionen la flexibilidad necesaria para jugar con eficacia a los juegos de comunicación. La conversación informal crea la base sobre la que evoluciona la resolución de problemas y conflictos. Saber qué cartas utilizar en el Juego de la Conversación Casual es un factor importante para el éxito de la conversación.

Jugar al Juego de la Toma de Decisiones, especialmente en una situación de grupo, requiere jugar muchas cartas diferentes. Conversaciones críticas como liderazgo enseña cuándo utilizar la carta del liderazgo, la carta del colega, la carta del experto y muchas otras para fomentar un ambiente de equipo y permitir que los individuos intercambien información libremente.

Negociar es a menudo conflictivo, pero no tiene por qué serlo. Aprender a resolver conflictos permite a los líderes eficaces comunicarse de forma colaborativa y con éxito. Las evaluaciones del rendimiento suelen ser temidas tanto por el empresario como por el empleado. Jugar eficazmente al Juego de la Evaluación del Desempeño permitirá a los líderes inspirar y dinamizar sin dolor a los miembros de su equipo para sacar el máximo partido de cada empleado.

Las presentaciones eficaces requieren que se jueguen varias cartas junto con la combinación adecuada de medios digitales y personales para llegar a la audiencia y captar su atención. Aprender las cinco reglas para estructurar el Juego de la Presentación permite a los presentadores hacer una presentación eficaz que ayudará a resolver problemas y generará un debate sobre soluciones efectivas.

La expectativa más importante que los seguidores tienen de los líderes es que expongan una visión para la organización. Los lectores aprenderán a jugar el Juego de la Visión, el esfuerzo de comunicación necesario para vender y mantener su visión. Gracias en parte a Internet, los clientes de hoy esperan interactuar con las empresas. Los clientes juegan con diversas cartas y las empresas deben saber cómo responder con eficacia. Jugar el juego del compromiso con el cliente requiere una amplia gama de cartas personales y profesionales para que los clientes se sientan bienvenidos y que se valora su aportación. Una comunicación eficaz requiere aprender qué es una empresa out-side-in y cuáles son los elementos culturales clave que deben abordarse para centrarse más en el cliente.

Por último, teniendo en cuenta que los errores ocurren incluso a los veteranos más avezados en conversaciones críticas, es importante ser consciente de los errores más comunes que pueden producirse durante las interacciones tensas. El capítulo final de Conversaciones críticas como liderazgo le guiará a través de estos errores comunes y le preparará para tener éxito en las conversaciones críticas.