Ganar su negocio: Cómo transformar la experiencia del cliente para los consumidores más poderosos del mundo

Opiniones de los lectores

Las reseñas del libro de Bridget Brennan destacan su importancia para comprender y relacionarse con el mercado de consumo femenino. Los lectores aprecian las ideas prácticas y los marcos que ofrece, lo que lo hace relevante para cualquier persona que se dedique a los negocios, el marketing o las ventas. Aunque la mayoría de los críticos elogian el libro por sus estrategias prácticas y su necesidad para las empresas que se relacionan con clientas femeninas, hay algunas críticas sobre su aplicabilidad más allá de las consumidoras.

Una visión inestimable del mercado de consumo femenino, estrategias prácticas y aplicables, un estilo de redacción atractivo, aplicable a todas las empresas, fácil de leer y repleto de puntos clave y marcos de referencia. Muchos lectores consideraron que el contenido era inspirador y beneficioso para mejorar la experiencia del cliente y la comunicación.

Algunas lectoras opinaron que las ideas del libro no se centraban exclusivamente en las mujeres, sino que eran aplicables a todos los consumidores, lo que decepcionó a quienes buscaban consejos centrados en las mujeres. Algunas lectoras señalaron que esperaban estrategias más específicas para las mujeres.

(basado en 35 opiniones de lectores)

Título original:

Winning Her Business: How to Transform the Customer Experience for the World's Most Powerful Consumers

Contenido del libro:

Bridget Brennan, consejera delegada de Female Factor, muestra a los lectores cómo superar a la competencia y aumentar la cuota de mercado global aplicando los fundamentos de la creación de una experiencia de cliente que atraiga a los más poderosos responsables de la toma de decisiones de consumo: las mujeres.

Cuando la gente piensa en los mercados en crecimiento del mundo, suele imaginarse países como China e India. Sin embargo, pasan por alto el mayor de ellos: las mujeres.Dado que las mujeres dirigen entre el 70% y el 80% de las compras de los consumidores, parecería una estrategia obvia aprender la mejor manera de atraer a este mercado en continua expansión. ¿Sentido común? Sí. ¿Práctica común? No.

En Winning Her Business, Bridget Brennan, asesora de algunas de las marcas y empresas más importantes del mundo, ofrece una hoja de ruta para vender en un mundo dominado por el aumento del poder económico de la mujer. Señala cómo las prácticas clásicas de venta que se centraban en ofrecer simplemente conocimientos sobre el producto ya no son suficientes en el mundo actual, informado por Google. En su lugar, los empresarios inteligentes deben adaptarse aprendiendo a ofrecer experiencias de cliente transformadoras que se dirijan a las mujeres, y desarrollando habilidades interpersonales más fuertes, conocimientos de valor añadido y técnicas de compromiso emocional que inspiren ventas, referencias y repetición de negocios.

Apoyada en una docena de años de investigación, Brennan ofrece una visión inestimable de las mujeres como consumidoras y muestra a los lectores cómo, al fin y al cabo, dominar una experiencia de cliente integradora es algo que todo el mundo aprecia.