Fundamentos del marketing de servicios que siempre quiso conocer

Título original:

Services Marketing Essentials You Always Wanted to Know

Contenido del libro:

Lo esencial del marketing de servicios que siempre quiso saber es una guía práctica, concisa y directa sobre los aspectos esenciales del marketing de servicios.

Vishal Desai, experimentado profesional de los negocios con especialización y experiencia en ventas y marketing, ha escrito este libro pensando tanto en los profesionales noveles como en los ya experimentados. El libro abarca los temas esenciales del marketing de servicios y es una mezcla de explicaciones teóricas y demostraciones prácticas de los conceptos del marketing de servicios.

Este libro le ayudará a.

⬤ Comprender el marketing de servicios ampliado, que incluye producto, ubicación, precio, promoción, personas, proceso y pruebas físicas.

⬤ Conocer los diferentes modelos de calidad de servicio.

⬤ Medir los deseos y percepciones de los consumidores para satisfacer sus expectativas.

⬤ Mejorar el diseño del servicio para hacerlo eficiente.

⬤ Crear una estrategia de precios de acuerdo con su tipo de negocio de servicios.

El libro es de lectura obligada para jóvenes directivos, estudiantes de escuelas de negocios y empresarios que deseen mejorar su comprensión y conocimientos del marketing de servicios. También es una buena opción para la comunidad docente y los profesionales del sector que imparten cursos de ventas y marketing en escuelas de negocios, ya que incluye varios estudios de casos, cuestionarios y actividades para amenizar el tema y demostrar sus implicaciones prácticas en la vida real.

Services Marketing Essentials You Always Wanted To Know prepara a los lectores para afrontar los retos y aprovechar las oportunidades en el dinámico mercado actual, especialmente cuando la industria de los servicios crece exponencialmente en todo el mundo.

Este libro forma parte de la serie Self-Learning Management de Vibrant Publishers, cuyo objetivo es dotar a los profesionales en activo y a los estudiantes de conocimientos esenciales sobre temas de gestión a través de libros compactos y de fácil lectura para principiantes.