Finales..: Por qué pasamos por alto los finales para las personas, los productos, los servicios y lo digital. Y por qué no deberíamos.

Opiniones de los lectores

El libro «Ends», de Joe Macleod, presenta un argumento convincente sobre la importancia de diseñar «experiencias de cierre» en diversos aspectos de la vida y los negocios. Aunque ofrece perspectivas perspicaces y provoca una profunda reflexión sobre los finales, también se enfrenta a críticas por su tipografía y la falta de soluciones integrales.

El libro recibe elogios por su contenido original y bien documentado, que invita a la reflexión sobre cómo a menudo descuidamos el final de las experiencias. Introduce el concepto de experiencias de cierre, fomenta el pensamiento reflexivo y se considera una lectura esencial para diseñadores y gestores de productos. Muchos críticos señalan que es una adición única y necesaria a los debates sobre la experiencia del usuario.

Los detractores señalan que la tipografía dificulta la lectura debido a la delgadez de las fuentes. Además, algunos críticos opinan que el libro carece de soluciones prácticas y es demasiado extenso, lo que sugiere que podría haberse beneficiado de una estructura y edición más claras. Preocupa el hecho de que, si bien pone de relieve cuestiones importantes, no aborda adecuadamente la forma de aplicar los cambios.

(basado en 12 opiniones de lectores)

Título original:

Ends.: Why we overlook endings for humans, products, services and digital. And why we shouldn't.

Contenido del libro:

Como consumidores y proveedores, pasamos por alto la importancia de unos finales sanos y coherentes. En el pasado existía una rica cultura de reflexión y responsabilidad, pero en los últimos siglos se ha perdido.

Se ha producido una mezcla de descuido social a largo plazo y negación a corto plazo. Nos quedamos con un ciclo de vida del cliente sesgado que se limita al emocionante vocabulario orientado estrictamente a todo lo nuevo. Esto da lugar a consumidores libres de culpa, a un sector empresarial excesivamente culpabilizado y a una sociedad que se encuentra perdida cuando tiene que lidiar con la responsabilidad y los mayores males del consumo.

En un mundo inundado de empresas emergentes y nuevas tecnologías, este libro explica por qué es fundamental que empecemos a considerar los finales.

El "derecho al olvido" es la ambiciosa ley de la Unión Europea que protege los derechos de las personas en un mundo digital que no puede reconocer la eliminación de los elementos que se nos ha animado a compartir. Casi 30 años de debate sobre el cambio climático y seguimos sin aceptar las implicaciones de poner fin a nuestro consumo de carbono.

La pornografía vengativa, el aumento de los índices de ansiedad entre los adultos jóvenes y el creciente uso de VPN son reacciones de una sociedad digital sin un final previsible para sus contenidos digitales. Al carecer de un vocabulario para deshacernos de los aparatos electrónicos de forma segura, no es de extrañar que sólo consigamos un 12. 5% de reciclado de residuos electrónicos, a pesar del aumento de las ventas de aparatos electrónicos de consumo y de una rotación más rápida de su uso.

Nuestros hogares están abarrotados con una media de 300.000 objetos. En lugar de poner fin a estas relaciones con los productos, preferimos buscar alternativas en el almacenamiento externo, el sector inmobiliario que más crece, según el New York Times. No tenemos en cuenta los finales en los servicios que se ocupan específicamente del final de nuestras vidas.

En el Reino Unido tenemos una media de 11 empleadores a lo largo de nuestra carrera, cada uno de los cuales nos proporciona un fondo de pensiones. Según Age Concern, una organización benéfica británica, 1 de cada 4 de ellos desaparece justo cuando la gente más lo necesita.

Ends presenta un caso convincente que demuestra cómo, a lo largo de los siglos, nuestra cambiante relación con la muerte ha llevado a la pérdida de nuestra relación con los finales. Esto ha dado lugar a consumidores libres de culpa, a un sector empresarial excesivamente culpabilizado y a una sociedad que no sabe qué hacer cuando tiene que asumir su responsabilidad. Basándose en una plétora de fuentes históricas, sociológicas, psicológicas e industriales, Ends sostiene que estamos adoptando un enfoque equivocado a la hora de cuestionar el impacto del consumo y que necesitamos crear finales coherentes en nuestros productos, servicios y experiencias digitales para reequilibrar esta situación.