Experiencia de Calidad Estrella: La guía del hotelero para crear viajes memorables para los huéspedes

Opiniones de los lectores

El libro ha sido muy elogiado por los lectores del sector de la hostelería por sus ideas prácticas y consejos prácticos. Muchos lo consideran valioso tanto para el desarrollo personal como profesional, especialmente para comprender las experiencias de los clientes y mejorar las habilidades de atención al público.

Los lectores aprecian su lenguaje fácil de entender, los consejos prácticos y la experiencia del autor. Es un gran recurso para estudiantes y profesionales de la hostelería, ya que ofrece consejos útiles para mejorar las operaciones y las experiencias de los clientes.

Aunque no se mencionan contras específicas en las reseñas, la falta de comentarios críticos podría indicar un sesgo hacia las experiencias positivas o una perspectiva limitada en las reseñas.

(basado en 6 opiniones de lectores)

Título original:

Star Quality Experience: The Hotelier's Guide to Creating Memorable Guest Journeys

Contenido del libro:

Para crear experiencias memorables para los huéspedes, los profesionales de la hostelería deben ponerse en su lugar. Embárquese en un viaje diferente en el que explorará lo que hace el hotelero experto antes de conocer a su huésped, los puntos de contacto durante su estancia y lo que ocurre después de que se marche. Este libro le dará las herramientas que necesita para hacerlo realidad.

- Descubra lo que debe hacer para asegurarse de que sus huéspedes reservan con usted.

- Averigüe cuánto sabe realmente sobre sus huéspedes.

- Obtenga información de prestigiosos hoteleros sobre cómo consiguen que la experiencia de sus huéspedes sea memorable.

- Consiga que sus huéspedes hablen maravillas de usted.

- Ponga en práctica los consejos más importantes para que sus huéspedes vuelvan.

La información de este libro le diferenciará de la competencia. Le proporcionará todo lo que necesita saber para asegurarse de que lleva a cada uno de sus huéspedes a un viaje que recordarán...