Excelencia Operativa en su Oficina: Una Guía para Conseguir un Flujo de Valor Autónomo con Técnicas Lean

Opiniones de los lectores

El libro es elogiado por su enfoque práctico para alcanzar la Excelencia Operativa, especialmente en entornos de oficina, con directrices y ejercicios claros. Sin embargo, la calidad de la impresión y su elevado precio suscitan gran preocupación.

⬤ Repleto de orientaciones prácticas paso a paso
⬤ explica con claridad los conceptos
⬤ específicos de los entornos de oficina
⬤ incluye ejercicios y listas de comprobación
⬤ inspira la aplicación
⬤ bien recibido por los usuarios como un valioso recurso.

⬤ Mala calidad de impresión con texto borroso
⬤ precio elevado considerado excesivo por algunos lectores
⬤ decepción con la calidad de producción, sobre todo en las ediciones vendidas en determinados países.

(basado en 10 opiniones de lectores)

Título original:

Operational Excellence in Your Office: A Guide to Achieving Autonomous Value Stream Flow with Lean Techniques

Contenido del libro:

La excelencia operativa se consigue cuando todos los empleados de su organización pueden ver el flujo de valor hacia sus clientes y pueden realizar ajustes en ese flujo antes de que se rompa. Excelencia operativa en su oficina: A Guide to Achieving Autonomous Value Stream Flow with Lean Techniques presenta nueve directrices de eficacia probada para diseñar un flujo de procesos empresariales que permita la Excelencia Operativa en la oficina. Cada capítulo describe una directriz utilizando texto, ilustraciones y ejemplos prácticos para proporcionar una comprensión global de por qué es esencial crear flujo en la oficina y cómo lograrlo.

Teniendo en cuenta la realidad de que la mayoría de los empleados de oficina tienen que trabajar en muchos proyectos diferentes a lo largo del día, este libro detalla una metodología paso a paso para aprovechar el flujo de valor tradicional con el fin de establecer la Excelencia Operativa en un entorno de oficina. Además, describe una forma más avanzada de flujo denominada flujo de autocuración, en la que los empleados son capaces de identificar y solucionar los problemas del flujo sin necesidad de que intervenga la dirección.

El libro, que explica cómo alcanzar la Excelencia Operativa y el flujo autorreparador con las nueve directrices, también introduce nuevos conceptos como células de procesamiento de flujo continuo a tiempo parcial, ciclos de flujo de trabajo, capacidad takt, eventos de integración, tono en la oficina y formas de saber si su oficina está a tiempo.

Con este libro, podrá tomar los conocimientos proporcionados y aplicarlos inmediatamente siguiendo las listas de comprobación paso a paso que se incluyen al final de cada capítulo. Además de las listas de acciones para aplicar cada directriz, el libro incluye pruebas ácidas que puede utilizar para determinar si ha aplicado correctamente cada directriz.

Cuando termine, habrá diseñado un flujo de principio a fin para los servicios de su oficina, así como sistemas visuales para ayudar a los empleados a distinguir el flujo normal del anormal, de modo que puedan solucionar los problemas de flujo por sí mismos, antes de que repercutan negativamente en sus clientes.