Estrategia de marketing minorista: Delivering Shopper Delight

Opiniones de los lectores

El libro proporciona análisis y estrategias perspicaces para el marketing minorista haciendo hincapié en la importancia de comprender el comportamiento del cliente y utilizar decisiones basadas en datos. Combina conocimientos teóricos con ejemplos prácticos, especialmente centrados en la mejora de la experiencia en la tienda y la adaptación al cambiante entorno minorista.

Bien documentado e informativo, con una sólida combinación de teoría y práctica. Ofrece consejos prácticos sobre estrategias multicanal, comprensión de los comportamientos de los clientes y optimización de la experiencia minorista. Numerosos ejemplos ilustran eficazmente los principios clave. Adecuado para un público amplio, incluidos minoristas y fabricantes, y valioso para quienes deseen profundizar en el marketing minorista.

Algunas reseñas mencionan la abrumadora cantidad de detalles que pueden resultar difíciles de digerir. Algunos ejemplos proceden principalmente de fuera de Estados Unidos y se centran en el sector de la alimentación. Además, una reseña expresa que el libro no presenta mucha información nueva, limitándose a recopilar conocimientos ya existentes.

(basado en 5 opiniones de lectores)

Título original:

Retail Marketing Strategy: Delivering Shopper Delight

Contenido del libro:

Basar la estrategia de shopper marketing en el conocimiento del cliente es lo que diferencia a las marcas minoristas líderes del mercado de sus competidores más débiles. Muchas organizaciones minoristas carecen de departamentos estratégicos y de desarrollo empresarial que recopilen experiencias, establezcan puntos de referencia y creen modelos y manuales. Retail Marketing Strategy pone la información a disposición de todos para impulsar nuevas formas de pensar y agilizar la práctica del comercio minorista.

Esboza las cinco capacidades clave necesarias para la excelencia en la venta al por menor, a saber, la ejecución en la tienda.

Desarrollo organizativo.

Toma de decisiones basada en hechos.

Operaciones multicanal y comprensión de los clientes, Retail Marketing Strategy responde a algunas de las cuestiones más difíciles del comercio minorista, entre ellas cómo innovar para desarrollar nuevas formas de interactuar con los clientes a través de múltiples canales, y cómo reproducir los casos de éxito en línea de otros sectores. Se proponen medidas prácticas para cotejar e interpretar los datos generados por la actividad de los compradores, lo que ayuda a comprender las tendencias y elaborar una estrategia eficaz. Las orientaciones se basan en la investigación sobre neuromarketing y proporcionan un marco claro para incorporar elementos experienciales, como el aroma o la música, en el entorno minorista, con el fin de atraer realmente a los consumidores a un nivel emocional.

Si es usted un profesional del marketing, la creación de marcas o la cadena de suministro que trabaja en el sector minorista y busca técnicas directas y basadas en la investigación para fidelizar a sus clientes de forma duradera, o si es usted el responsable de dirigir la estrategia minorista en su organización, deje que Estrategia de marketing minorista le sirva de guía.