Opiniones de los lectores
Resumen:El libro es un recurso básico para los que emprenden un aprendizaje de servicio al cliente de nivel 3, aunque puede no ser particularmente emocionante o transformador.
Ventajas:Contiene información esencial condensada en forma de libro; puede ser útil como recurso complementario para los aprendices.
Desventajas:Escrito en un estilo académico soso y poco atractivo; no tiene un impacto significativo ni marca la diferencia en el aprendizaje.
(basado en 1 opiniones de lectores)
Título original:
Level 3 Customer Service Specialist
Contenido del libro:
Nivel 3: Especialista en Atención al Cliente ha sido diseñado y escrito para apoyar a aquellos que estudian para el Aprendizaje de Especialista en Atención al Cliente de Nivel 3 y también para el Aprendizaje de Practicante de Atención al Cliente de Nivel 2 y otros Diplomas y Certificados similares de Nivel 2/3 en Atención al Cliente.
El libro aborda las teorías e hipótesis incluidas en el programa de estudios de las titulaciones y las explica de forma clara y sencilla.
El libro está diseñado para que coincida con los módulos de estudio en el estándar de aprendizaje y, por lo tanto, hace que el estudio selectivo sea muy sencillo.
También se pretende que este libro se convierta en un valioso punto de referencia no sólo mientras se estudia para un aprendizaje, sino también después, con muchas áreas de apoyo y orientación apropiadas y relevantes para una carrera en el Servicio de Atención al Cliente después de haber obtenido la cualificación.
