Opiniones de los lectores
Resumen:El libro ha recibido críticas abrumadoramente positivas, y muchos lectores lo consideran transformador y aplicable a diversos aspectos de la vida y el liderazgo. Enfatiza el concepto de excelencia en el servicio y el liderazgo, basándose en principios bíblicos a la vez que proporciona ideas prácticas a través de ejemplos del mundo real.
Ventajas:⬤ Sabiduría práctica aplicable a diversos campos
⬤ ideas transformadoras para la excelencia personal y profesional
⬤ estilo de escritura atractivo
⬤ combina principios bíblicos con ejemplos modernos
⬤ inspira a los lectores a luchar por la excelencia
⬤ bella presentación
⬤ anima a aplicar los principios de inmediato.
A algunos lectores pueden resultarles molestas las referencias bíblicas si no son religiosos; otros pueden esperar un contenido más sermoneador debido a que el autor es pastor, pero no es el caso.
(basado en 12 opiniones de lectores)
Título original:
That Doesn't Just Happen: How Excellence Accelerates Everything
Contenido del libro:
Excelencia en todo
Si el servicio fuera una tarea sencilla, no habría tantas críticas mordaces en Yelp ni clientes insatisfechos desahogándose en Internet, en sus smartphones o en el restaurante o la tintorería más cercanos. Este pique tiene un coste: Según una encuesta, el 94% de los encuestados evitó comprar después de leer una crítica negativa en Internet. El 80% cambió de opinión sobre una compra recomendada a causa de un «pulgar hacia abajo».
Mike Kai se ha encontrado con motivos para tales reacciones, ya sean pedidos de comida chapuceros, retrasos irrazonables o un servicio con cualquier cosa menos una sonrisa. La forma de superar estos asesinos del negocio reside en la enseñanza implícita en una historia centenaria: El rey Salomón y la reina de Saba. Aunque los detalles de la visita de la reina al famoso y sabio líder de Israel son breves, en esta creativa reflexión Mike entrelaza los detalles de lo que sí sabemos con los principios empresariales actuales. Al hacerlo, muestra cómo es posible emplear el tipo de excelencia que hace años impresionó a la realeza y que aún impresiona a los demás.
