En demanda, al mando

Opiniones de los lectores

El libro «In Demand in Command», del Sr. Grant, ha recibido elogios por sus valiosas ideas sobre la gestión de las operaciones con clientes, especialmente en el espacio digital. Los críticos destacan su clara presentación y su contenido práctico, que lo hacen atractivo y útil para los lectores que deseen mejorar sus estrategias de atención al cliente.

Décadas de experiencia del autor, conocimientos útiles sobre gestión de clientes y tecnología, contenido claro y atractivo, ejemplos prácticos e ilustraciones, valioso tanto para nuevas empresas como para empresas consolidadas.

Algunas reseñas no aportan ningún contra específico, pero un reseñador mencionó que todavía están esperando el autógrafo del autor, lo que indica un posible problema con la disponibilidad de interacciones personales.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

In Demand, in Command

Contenido del libro:

Una guía completa, perspicaz y práctica para transformar el valor de sus clientes y los costes del servicio. Tiene un producto brillante, servicios excelentes y precios competitivos.

Pero eso sólo le da un sitio en la mesa. Si realmente quiere ir por delante y estar al mando de un mundo moderno y siempre conectado, necesita una estrategia de experiencia digital del cliente ganadora. In Demand, in Command es esencial para cualquiera que considere primordial el crecimiento, la fidelización y la defensa de los clientes con menores costes operativos.

Cada vez es más necesario destacar entre la multitud y no dejarse imitar fácilmente por los demás. Este libro le ofrece acceso inmediato a consejos astutos, perspicaces y comprensibles sobre estrategia de clientes, optimización digital y transformación organizativa.

Repleto de conocimientos especializados, técnicas de probada eficacia y experiencias de la vida real, le permitirá acelerar la mejora de su conocimiento del cliente, el rendimiento del servicio, los márgenes empresariales y la competitividad. In Demand, in Command trata tanto de las personas y los procesos que impulsan el crecimiento de su negocio como de las tecnologías digitales.

En pocas palabras: si vende o atiende al público de cualquier forma, este libro es imprescindible para usted.