El heladero: Un cuento inspirador sobre cómo hacer de la calidad el ingrediente clave de todo lo que se hace

Opiniones de los lectores

El libro ofrece un enfoque sencillo pero eficaz para crear grandes experiencias de consumo y destaca la importancia de la participación de los empleados en la mejora de la calidad. Se describe como una lectura rápida y atractiva que inspira nuevas perspectivas sobre los negocios y el liderazgo. Aunque ofrece valiosas lecciones de forma directa, algunos lectores opinan que el estilo de redacción podría beneficiarse de la exploración de retos más realistas.

Redacción sencilla y accesible, contenido inspirador y motivador, lecciones valiosas sobre el liderazgo y la participación de los empleados, lectura rápida y atractiva, ejemplos prácticos, adecuado para un público amplio, incluidos los no especializados en negocios.

Algo simplista con finales felices predecibles, carece de profundidad en la exploración de retos realistas, y la narración puede resultar a veces aburrida.

(basado en 67 opiniones de lectores)

Título original:

The Ice Cream Maker: An Inspiring Tale about Making Quality the Key Ingredient in Everything You Do

Contenido del libro:

La innovación, afirma el consultor de calidad Subir Chowdhury, forma parte del ADN de Estados Unidos. Ningún otro país del mundo iguala el impulso creativo de Estados Unidos y su capacidad para convertir ideas innovadoras en productos revolucionarios: desde frenos antibloqueo y neumáticos radiales con cinturón de acero hasta sofisticados programas informáticos y microprocesadores. Pero tan rápido como introducimos nuevos productos, perdemos los mercados que establecemos en favor de países que saben fabricar versiones de mayor calidad por menos dinero. Mientras las empresas japonesas y europeas ganan cuota de mercado concentrándose en la calidad, Estados Unidos se ve obligado continuamente a recurrir a la innovación para mantenerse en cabeza.

En The Ice Cream Maker, Chowdhury utiliza una sencilla historia para ilustrar cómo las empresas pueden infundir calidad en nuestra cultura y en cada producto que diseñamos, construimos y comercializamos. El protagonista de la historia es Peter Delvecchio, gerente de una empresa regional de helados, empeñado en vender sus helados a una floreciente cadena nacional de supermercados, Natural Foods. En conversaciones con el gerente de Natural Foods, Peter se entera de cómo este minorista de extraordinario éxito alcanza su reconocido alto nivel de excelencia, tanto en los servicios que presta a sus clientes como en los alimentos que fabrica y vende. La calidad, descubre, debe ser la misión de cada empleado.

Aprendiendo a escuchar, enriquecer y optimizar, puede fomentar y mantener los más altos niveles de calidad en todo lo que hace la empresa.

Como Fish y ¿Quién movió mi queso? El heladero ofrece una lección esencial y universal sobre uno de los principales retos de la industria con un estilo totalmente atractivo. Para directivos y ejecutivos, pequeños empresarios y emprendedores, El heladero es una guía convincente y reveladora de las formas más eficaces de alcanzar la excelencia y convertirse en líderes del sector en el escenario mundial.