El Comportamiento del Consumidor en el Turismo

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Título original:

Consumer Behaviour in Tourism

Contenido del libro:

La cuarta edición de este bestseller, totalmente revisada y actualizada, proporciona a los estudiantes una comprensión vital de la naturaleza del turismo y del comportamiento del turista contemporáneo. También les muestra cómo este conocimiento se puede utilizar para gestionar y comercializar el turismo con eficacia en una variedad de sectores del turismo, incluyendo las operaciones de turismo, hostelería, atracciones turísticas, transporte, viajes al por menor, cruceros y líneas aéreas.

Esta cuarta edición se ha actualizado para incluir:

⬤ Nuevo material sobre el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el turismo, incluidos los medios sociales, la realidad aumentada y la realidad virtual, los vínculos entre el cambio climático, la sostenibilidad y el comportamiento de los turistas, y el impacto de las crisis y los desastres naturales en el turismo y la industria de cruceros.

⬤ Treinta nuevos estudios de caso internacionales sobre temas de actualidad como Airbnb, los blogs de viajes, el sobreturismo, Covid-19, el movimiento flight-shaming, el turismo de bienestar, la caza y el turismo, el terrorismo, el turismo oscuro, el viajero solitario, el turismo de voluntariado, la propiedad de segundas viviendas, los festivales de música, el turismo de peregrinación, el turismo inducido por el cine y la televisión, y el turismo en la Antártida.

⬤ Nuevos recursos en línea, incluidas diapositivas en PowerPoint y un archivo de casos.

Cada capítulo incluye conclusiones, puntos de discusión, preguntas de ensayo y ejercicios para ayudar a los tutores a dirigir el aprendizaje centrado en el alumno y permitir a los estudiantes comprobar su comprensión de lo que han leído. Este libro es un recurso inestimable para los estudiantes de turismo.