Comportamiento del consumidor en el turismo

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Título original:

Consumer Behaviour in Tourism

Contenido del libro:

Ahora totalmente revisado y actualizado, la tercera edición de este texto bestseller proporciona a los estudiantes una comprensión vital de la naturaleza del turismo y el comportamiento de los turistas contemporáneos en el contexto político, social y económico y cómo este conocimiento se puede utilizar para gestionar y comercializar con eficacia en una variedad de sectores turísticos, incluyendo: operaciones de turismo, destinos turísticos, hospitalidad, atracciones turísticas, viajes al por menor y el transporte.

Esta tercera edición se ha actualizado para incluir:

⬤ Nuevo material sobre el impacto de las TI en la investigación y las comunicaciones de marketing, el auge y la influencia de los medios sociales y la tecnología virtual, el aumento del interés por los productos turísticos sostenibles, incluida la comida lenta, la economía de la experiencia y las nuevas experiencias de los consumidores, incluida la satisfacción.

⬤ Nuevos estudios de casos internacionales que incluyen regiones en crecimiento como Oriente Medio, Rusia, Europa, China, India y Brasil.

⬤ Nuevo sitio web complementario que incluye diapositivas en PowerPoint y un archivo de casos.

Cada capítulo incluye conclusiones, puntos de discusión y preguntas de ensayo, así como ejercicios, al final, para ayudar a los tutores a dirigir el aprendizaje centrado en el estudiante y permitir al lector comprobar su comprensión de lo que ha leído. Este libro es un recurso inestimable para los estudiantes que siguen cursos de turismo.