El cliente moderno - El fantasma: clientes a la carrera: cómo deben responder las ventas a un comportamiento de compra radicalmente nuevo

Título original:

The Modern Customer - The Phantom: Customers on the Run: How Sales Must Respond to Radically New Buying Behavior

Contenido del libro:

Este libro muestra cómo las empresas pueden -y deben- adaptar sus estrategias y procesos de ventas a las cambiantes expectativas de los clientes en tiempos de transformación digital y volatilidad de los mercados. ¿Cómo pueden las ventas abordar, ganar y retener al cliente moderno, un FANTASMA intangible en el espacio digital?

El mundo digital se caracteriza por el afán, la facilidad y el entusiasmo. Hoy en día, las personas tienen acceso ilimitado e instantáneo a múltiples informaciones y, por tanto, se creen conocedoras, autónomas e independientes. Como clientes, eluden activamente las ventas y el marketing tradicionales en su camino hacia una decisión de compra, tanto en B2C como en B2B. Para llegar a estos clientes modernos, las empresas deben sincronizar sus planteamientos de venta con los procesos de toma de decisiones de sus clientes y replantearse la venta. En este contexto, el autor ofrece una gran cantidad de sugerencias con ejemplos y tesis provocadoras.

Un libro conmovedor e inspirador para cualquier persona interesada en las ventas y el marketing de vanguardia: directivos y personal de ventas o empresarios y empresas de nueva creación.