El bufete de abogados centrado en el cliente: Cómo triunfar en un mundo impulsado por la experiencia

Opiniones de los lectores

El libro «El bufete de abogados centrado en el cliente», de Jack Newton, ha sido muy elogiado por su enfoque innovador y sus orientaciones prácticas para mejorar la experiencia del cliente en los servicios jurídicos. Muchos críticos destacan su relevancia, especialmente para futuros abogados y líderes de bufetes de abogados, haciendo hincapié en la necesidad de un enfoque centrado en el cliente en la industria legal. Aunque, en general, el libro ha sido bien recibido, hay algunas críticas relativas a su conexión percibida con Clio y a la profundidad de sus consejos prácticos.

⬤ Ofrece ideas innovadoras para mejorar el servicio y la experiencia del cliente en los bufetes de abogados.
⬤ Proporciona una hoja de ruta práctica para implementar prácticas centradas en el cliente.
⬤ Anima a los abogados a replantearse su enfoque de las relaciones con los clientes.
⬤ Bien escrito y fácil de entender.
⬤ Basado en ejemplos reales y en la experiencia del autor en el sector jurídico.

⬤ Algunos lectores opinan que promociona demasiado Clio como producto.
⬤ Críticas sobre la falta de sugerencias prácticas específicas y de profundidad en algunas áreas.
⬤ Algunos críticos lo encontraron repetitivo o superficial en ocasiones.

(basado en 32 opiniones de lectores)

Título original:

The Client-Centered Law Firm: How to Succeed in an Experience-Driven World

Contenido del libro:

La industria legal ha sido durante mucho tiempo reacia al riesgo, pero cuando se trata de adaptarse al mundo impulsado por la experiencia creada por empresas como Netflix, Uber y Airbnb, la adhesión al viejo status quo podría ser la sentencia de muerte para los bufetes de abogados de hoy.

En The Client-Centered Law Firm, el cofundador de Clio, Jack Newton, ofrece una visión clara y oportuna de cómo ofrecer una experiencia centrada en el cliente y gestionar un bufete eficiente y rentable no son ideas opuestas. Con este enfoque, se impulsan mutuamente.

Cubriendo el qué, el por qué y el cómo de dirigir un bufete centrado en el cliente, con ejemplos de bufetes de abogados que lideran esta revolución, así como estrategias prácticas para su implementación, El bufete de abogados centrado en el cliente es una llamada de atención para desbloquear la enorme demanda latente en el mercado legal proporcionando experiencias centradas en el cliente, mejorando los procesos internos y aumentando los resultados finales.