El bufete de abogados centrado en el cliente: Cómo triunfar en un mundo impulsado por la experiencia

Opiniones de los lectores

El libro «El bufete de abogados centrado en el cliente», de Jack Newton, ha tenido una buena acogida entre los profesionales del Derecho, ya que subraya la importancia de los servicios centrados en el cliente en el panorama jurídico moderno. Aunque muchos lectores elogian sus ideas innovadoras y consejos prácticos para crear mejores experiencias para los clientes, algunos expresan su preocupación por su sesgo comercial hacia Clio y la falta de profundidad de sus sugerencias.

⬤ Ofrece ideas innovadoras y centradas en el cliente para los bufetes de abogados.
⬤ Ofrece un enfoque práctico para mejorar la experiencia del cliente.
⬤ Bien escrito y fácil de leer.
⬤ Fomenta la aplicación gradual de los cambios.
⬤ Ideas valiosas tanto para profesionales en solitario como para despachos establecidos.
⬤ Oportuno y relevante, destaca la necesidad de adaptación de los despachos de abogados.
⬤ Apoya el cambio de modelos de servicio centrados en el abogado a modelos centrados en el cliente.

⬤ Algunos críticos consideraron que era un argumento de venta de Clio.
⬤ Algunos ejemplos pueden no ser directamente aplicables al sector jurídico.
⬤ Falta profundidad y estrategias concretas en algunas áreas.
⬤ Conceptos repetitivos que pueden no ofrecer un valor sustancial.
⬤ Algunos lectores creen que no aborda plenamente las complejidades de dirigir un bufete de abogados centrado en el cliente.

(basado en 32 opiniones de lectores)

Título original:

The Client-Centered Law Firm: How to Succeed in an Experience-Driven World

Contenido del libro:

La industria legal ha sido durante mucho tiempo reacia al riesgo, pero cuando se trata de adaptarse al mundo impulsado por la experiencia creada por empresas como Netflix, Uber y Airbnb, la adhesión al viejo status quo podría ser la sentencia de muerte para los bufetes de abogados de hoy.

En The Client-Centered Law Firm, el cofundador de Clio, Jack Newton, ofrece una visión clara y oportuna de cómo ofrecer una experiencia centrada en el cliente y gestionar un bufete eficiente y rentable no son ideas opuestas. Con este enfoque, se impulsan mutuamente.

Cubriendo el qué, el por qué y el cómo de dirigir un bufete centrado en el cliente, con ejemplos de bufetes de abogados que lideran esta revolución, así como estrategias prácticas para su implementación, El bufete de abogados centrado en el cliente es una llamada de atención para desbloquear la enorme demanda latente en el mercado legal proporcionando experiencias centradas en el cliente, mejorando los procesos internos y aumentando los resultados finales.