El bucle de fidelización del cliente: La ciencia detrás de la creación de grandes experiencias e impresiones duraderas

Opiniones de los lectores

The Customer Loyalty Loop, de Noah Fleming, es muy elogiado por su enfoque práctico para fomentar la fidelidad de los clientes y crear experiencias memorables. Los lectores aprecian el énfasis que pone Fleming en cultivar las relaciones con los clientes existentes en lugar de centrarse únicamente en captar nuevos clientes. El libro combina conocimientos teóricos con estrategias prácticas, lo que lo convierte en un valioso recurso para los empresarios que deseen mejorar la satisfacción de sus clientes y conseguir que repitan.

⬤ Aplicación práctica de las teorías sobre la fidelización de clientes.
⬤ Pasos claros y prácticos para crear experiencias memorables con los clientes.
⬤ Estilo de redacción atractivo que combina la teoría con ejemplos del mundo real.
⬤ Alienta a centrarse en los clientes existentes en lugar de sólo en la adquisición de nuevos clientes.
⬤ Perspectivas psicológicas positivas sobre las relaciones con los clientes.

⬤ Algunos lectores opinan que el libro podría ofrecer una visión más amplia de la integración de las fases de la fidelización de clientes.
⬤ Algunas críticas mencionan un énfasis excesivo en las experiencias empresariales personales del autor.
⬤ Aplicabilidad limitada para los lectores del sector servicios en comparación con el minorista.

(basado en 15 opiniones de lectores)

Título original:

The Customer Loyalty Loop: The Science Behind Creating Great Experiences and Lasting Impressions

Contenido del libro:

¿Cómo hacer crecer un negocio verdaderamente sostenible en el hipercompetitivo siglo XXI? Utilizando las estrategias prácticas, basadas en la psicología, de este libro para sumergirse en la mente de su cliente y mejorar la experiencia del cliente de su negocio creando circuitos de compra que hagan que sus clientes vuelvan a por más.

El bucle de fidelización de clientes incluye secretos probados y respaldados por la ciencia para crear legiones de clientes fieles que se convertirán en evangelizadores de su negocio, le comprarán repetidamente y disfrutarán haciendo negocios con usted.

Aprenderá una amplia variedad de estrategias sencillas pero poderosamente eficaces, tales como:

⬤ Cómo dejar de utilizar trucos y promociones engañosas para fomentar la repetición de negocios, y qué hacer en su lugar para que sus clientes vuelvan a por más.

⬤ Cómo utilizar el Secreto del Mayordomo para lograr resultados superiores a los de cualquier campaña de marketing o promoción que jamás haya imaginado.

⬤ Por qué ofrecer el mejor servicio al cliente ya no es suficiente, y qué debe hacer en su lugar si quiere que su negocio siga creciendo en el siglo XXI.

⬤ La estrategia de Bentley que aumentará de forma inmediata y espectacular la fidelidad de los clientes a su negocio.

⬤ Y muchas más tácticas y estrategias probadas.