El arte de un artista, Lorenzo Green: Justo a tiempo para el invitado de la peluquería

Opiniones de los lectores

El libro de Lorenzo Green es una recopilación de lecciones de vida, experiencias y consejos para el cuidado del cabello que resuenan en un amplio público. Trata temas de inspiración, resiliencia y crecimiento personal, lo que lo convierte en una lectura valiosa para cualquier persona, no sólo para los profesionales de la cosmetología.

⬤ Contenido inspirador y motivador
⬤ accesible y ameno para un amplio abanico de lectores
⬤ lleno de historias personales y humor
⬤ promueve la transparencia y la resiliencia
⬤ ofrece consejos prácticos para el cuidado del cabello.

Los autores de la reseña no mencionan explícitamente ninguno; en un principio se pensó que el libro iba dirigido únicamente a profesionales de la cosmetología, aunque esto cambió después de leerlo.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

The Artistry of an Artist, Lorenzo Green: Just in Time for the Hair Salon Guest

Contenido del libro:

¿Por qué escribí este libro? La razón número uno por la que lo escribí es por el amor que siento por este negocio. Es un negocio con el que me despierto mientras espero a que suene el despertador. Es un negocio con el que sueño mientras duermo. Es un negocio que me despierta durante la noche con pensamientos e ideas de cómo hacerlo mejor. Es un negocio en el que imagino estilos, cortes y colores. Es un negocio que nunca ha sido un «trabajo» para mí, sino más bien una alegría, una felicidad y la sensación de haber complacido a alguien.

Mi libro también trata de servir a los clientes. Siempre se trata de los clientes: antes, durante y después del servicio. La percepción del éxito de esa interacción depende de que los empleados sepan adaptarse a la personalidad del cliente. Por eso, un buen servicio de atención al cliente suele significar prestar un servicio puntual, atento y optimista a un cliente y asegurarse de que se satisfacen sus necesidades de forma que se refleje positivamente en la empresa o el negocio.

Empecé a escribir este libro hace diecinueve años, y hace ocho le puse el subtítulo: «Justo a tiempo para la invitada de la peluquería». Mi libro también trata de mi hijo, que tiene una discapacidad física, y de mis dos hijas. Debes valorar a tus clientes por encima de todo. Responda a ellos con rapidez y eficacia. Hay que comunicarse con los clientes con empatía y comprensión. Prepárate siempre para el mañana, porque se acerca. Qué harás cuando llegue?

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