Diseño y seguimiento de métricas de gestión del conocimiento

Título original:

Designing and Tracking Knowledge Management Metrics

Contenido del libro:

Las métricas de gestión del conocimiento son una de las áreas de práctica más débiles en este campo.

En su inmensa mayoría, la bibliografía existente se centra en estudios de casos e incidentes de métrica, en lugar de abordar el concepto de forma holística. Para abordar esta carencia, los autores expertos Alexeis García-Pérez, Farah Gheriss y Denise Bedford se reúnen para ofrecer un debate fundamental sobre las culturas y la filosofía de la medición, los tipos de métricas y cómo utilizarlas para hacer crecer una organización.

Ofrecen una guía para que los profesionales de la gestión del conocimiento informen sobre los progresos realizados en relación con los objetivos y metas en términos comprensibles y comparables a los de sus homólogos de la organización, lo que permite a los profesionales de todas las empresas comunicarse con las métricas y participar en un debate más amplio sobre el proceso de consecución de las visiones organizativas. Con orientaciones prácticas para identificar los distintos tipos de medidas y métricas, así como métodos para definir y recopilar información sobre las métricas, este libro es esencial para los profesionales de la gestión del conocimiento y los investigadores en el camino hacia la mejora de la alfabetización métrica en sus organizaciones.