Demostrar resultados

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Título original:

Demonstrating Results

Contenido del libro:

Los servicios y programas de las bibliotecas que no sólo cumplen los objetivos, sino que además pueden demostrar estos resultados, tienen más probabilidades de obtener financiación de nuevo. Al evaluar y presentar los resultados, las bibliotecas pueden documentar el trabajo positivo que realizan de forma concreta y obtener apoyo financiero.

Según Rubin, experto en planificación de resultados, la medición de resultados permite a las bibliotecas evaluar cómo influyen en la calidad de vida de sus usuarios. Esta última adición a la Serie de Resultados patrocinada por PLA utiliza desgloses de tareas familiares junto con términos clave en un formato paso a paso y orientado al servicio para que los lectores puedan dominar el proceso de medición de resultados a medida que: mejoran los programas bibliotecarios utilizando técnicas de evaluación; utilizan y personalizan los 14 formularios de trabajo paso a paso para abordar necesidades únicas; reúnen e interpretan datos estadísticamente precisos para demostrar resultados; y miden, evalúan y presentan resultados para atraer financiación. La aplicación de estos conceptos en ejemplos y en dos estudios de casos concretos, una clase por Internet para personas mayores y un programa de tutoría para madres adolescentes, da vida al modelo.

El conjunto de herramientas incluye consejos sobre la creación de evaluaciones, la codificación de datos y la selección de una muestra. y los gestores de programas demuestran a los organismos de financiación su responsabilidad y la eficacia de los programas, posicionando así a sus bibliotecas para conseguir la máxima financiación.