Dead Reckoning: Control del tráfico aéreo, efectos del sistema y riesgo

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Título original:

Dead Reckoning: Air Traffic Control, System Effects, and Risk

Contenido del libro:

Vaughan desvela el complicado y tenso mundo de los controladores aéreos, en el que navegan entre la tecnología y los climas político y público, y muestra cómo mantienen los cielos tan seguros.

Cuando dos aviones se estrellaron contra las torres del World Trade Center el 11 de septiembre de 2001, los estadounidenses contemplaron conmocionados cómo los primeros intervinientes se esforzaban por reaccionar ante la situación en tierra. Congruentemente, otra hazaña notable y heroica estaba teniendo lugar en el aire: más de seiscientas cincuenta instalaciones de control del tráfico aéreo en todo el país coordinaron sus esfuerzos para dejar en tierra cuatro mil vuelos en sólo dos horas - un logro aún más impresionante teniendo en cuenta la naturaleza sin precedentes de la tarea.

En Dead Reckoning, Diane Vaughan explora el complejo trabajo de los controladores aéreos, un trabajo que se basa en una estrecha relación entre los sistemas organizativos humanos y la tecnología, y que es extraordinariamente seguro dado el alto nivel de riesgo. Vaughan observa los distintos conjuntos de competencias de los controladores aéreos y las formas en que sus lugares de trabajo cambian para adaptarse a los avances tecnológicos y a las presiones públicas y políticas. Vaughan relata el modo en que estas fuerzas afectaron a sus puestos de trabajo, desde las relaciones entre ellos y la distribución de su espacio de trabajo hasta su concepción del trabajo y su lugar en la sociedad. El resultado es una visión matizada y atractiva de una función esencial que exige gran coordinación, colaboración y concentración, una función que la tecnología probablemente nunca podrá sustituir. Aunque el libro advierte de la complejidad de los sistemas y de las desventajas de la innovación tecnológica y organizativa, también muestra el tipo de soluciones a los problemas que han ido evolucionando con el tiempo y la importancia de las personas.