Crisis, problemas y gestión de la reputación

Opiniones de los lectores

El libro goza de gran prestigio entre los profesionales y docentes del ámbito de las relaciones públicas y la comunicación de crisis. Ofrece una visión completa de estrategias, teorías y aplicaciones prácticas, lo que lo convierte en un valioso recurso tanto para estudiantes como para profesionales. Los estudios de casos incluidos se consideran especialmente relevantes y perspicaces.

⬤ Explicaciones exhaustivas de estrategias, teorías y conceptos en Comunicación de crisis
⬤ inclusión de numerosos estudios de casos relevantes
⬤ valioso tanto para la teoría como para la práctica
⬤ recomendado para estudiantes y profesionales de las relaciones públicas y la comunicación corporativa.

No se mencionan contras específicos en las reseñas.

(basado en 5 opiniones de lectores)

Título original:

Crisis, Issues and Reputation Management

Contenido del libro:

Manejar una crisis y saber cómo gestionar el daño potencial a la reputación que puede producirse se ha convertido en una prioridad absoluta para todas las empresas. Aprenda de marcas internacionales como Nestlé, Unilever, McDonalds, Cadbury y RBS, entre otras, a descubrir el valor de la gestión de la reputación y cómo abordar de forma eficaz y proactiva la Responsabilidad Social Corporativa de su empresa.

Ya se trate de una crisis interna o externa, ahora más que nunca las marcas y organizaciones tienen que comprender y responder rápidamente a los cambiantes valores del público, las crecientes expectativas, las exigencias de consulta pública y los medios de comunicación cada vez más intrusivos.

Crisis, problemas y gestión de la reputación define y explora el valor de la reputación, proporcionando directrices prácticas para una gestión eficaz de la reputación que resuelva los problemas con el mínimo daño y perturbación para la empresa.

Este manual definitivo, que presenta una variedad de crisis a través de una serie de estudios de casos de marcas internacionales como Nestlé, Unilever, General Electric, McDonald's, Coca-cola, Cadbury, Tesco, Pan Am, RBS y otras, ofrece una perspectiva nueva y más amplia sobre el tema tanto para los profesionales nuevos como para los experimentados.

Práctico y accesible, esboza un enfoque exhaustivo de la gestión de situaciones que pueden convertirse en crisis y de la gestión de las crisis una vez que se producen.